FAQ

РАБОТА SNAP

Является ли Snap осушителем воздуха?

Нет, Snap не удаляет из воздуха влагу, но обеспечивает отвод воздуха в вашем жилом помещении тогда, когда уровень влажности повышается.

Является ли Snap ионизатором воздуха?

Нет, Snap не ионизирует воздух, однако, устройство постоянно контролирует уровень загрязнения воздуха пылью, клещами, пыльцой, вирусами, бактериями, плесенью, дымом и летучими органическими соединениями, являющимися продуктами множества различных веществ (краска, лаки, моющие средства, строительные материалы и т.д.). Snap нужен для полноценной циркуляции воздуха в жилом помещении, в котором он установлен, тогда и когда вам это необходимо и желательно.

Является ли Snap очистителем воздуха?

Нет, Snap напрямую не производит обработку воздуха, однако он делает гораздо больше: он контролирует параметры, относящиеся к качеству воздуха, и когда он регистрирует, что условия в помещении ухудшаются, он активируется, обеспечивая воздухообмен в комнате, вытягивая воздух наружу.

Является ли Snap воздухообменным устройством?

Нет, Snap не выполняет функцию притока воздуха. Snap контролирует параметры воздуха и работает как вытяжка, когда это необходимо.

Как воздух, который вытягивает Snap попадает обратно в комнату? Может ли Snap создать вакуумный эффект в комнате, где он установлен?

Snap гарантирует тот же результат, как если бы вы просто открыли окно, но без потерь в тепле или тепловой энергии, а также без попадания насекомых или других нежелательных гостей в комнату, позволяя избежать энергопотерь. Snap не создает вакуумный эффект в комнате, где он установлен, поскольку ни один дом не является абсолютно герметичным. Работа устройства лишь поддерживает естественный процесс воздухообмена.

Какова максимальная производительность Snap?

Snap обеспечивает поток воздух 150 м³/ч при максимальной скорости работы.
См. технические данные для получения дополнительной информации о технических требованиях.

Какие технологии реализованы в устройстве Snap?

Snap - первое интеллектуальное устройство, снабженное тремя сенсорами, которые постоянно оценивают качество, температуру и влажность воздуха. Snap включается вручную или автоматически, затем запускается мотор в режиме вытяжки, обеспечивая, таким образом, полную рециркуляцию свежего воздуха. См. технические данные для получения дополнительной информации о сенсорах и моторе.

Сколько функций предлагает Snap?

Snap снабжен пятью основными функциями, которые имеют дополнительно особые опции.
Ознакомьтесь со всеми функциями Snap в разделе Функции.

Показывает ли Snap какая функция в настоящий момент активирована?

Да, Snap постоянно общается с вами: центральный светодиод указывает на выбранную функцию, а светящееся кольцо показывает, какой рабочий статус сейчас у устройства.
См. соответствующий информационный листок для ознакомления с полным списком значений для использованного освещения.

Что такое режим релаксации?

Идеально подходит для создания максимально расслабляющей обстановки, эта опция позволяет настроить функционирование вашего Snap. Если вы болтаете с друзьями или просто сидите на диване, наслаждаясь хорошим фильмом, и Snap включает электромотор, так как в соответствии с измерениями необходимо улучшить качество воздуха, вы можете отрегулировать его работу и уменьшить скорость для достижения идеального баланса между достаточной интенсивностью вытяжки и низким уровнем шума. Данная опция доступна при функциях: AUTOMATIC, DRY и DETOX.
Данная опция автоматически отключается при изменении режима или через 12 часов, после чего Snap возвращается в стандартный режим работы.
Данная опция может быть активирована через Приложение Snap или с пульта дистанционного управления.

Светящееся кольцо не включается, даже когда Snap работает как вытяжка.

Проверьте, не отключили ли вы случайно подсветку кольца на пульте управления или через Приложение.
Нажмите кнопку ДИММЕР на пульте дистанционного управления для включения кольца.

Как мне выйти из режима RGB?

Для выхода из режима RGB, т.е. режима подсветки кольца выбранным вами цветом, вы можете либо изменить данную опцию или включить или выключить режим затемнения (кнопка WHITE на дистанционном управлении).

УСТАНОВКА SNAP

Какая максимальная площадь, которую охватывает при работе Snap?

Snap может работать с максимальной эффективностью, обеспечивая полный и быстрый обмен свежего воздуха в комнате 25 кв. м. В помещениях больше 25 кв. м. по площади, полный обмен воздуха может занять больше времени. Можно устанавливать более одного устройства Snap, позволяя работать им вместе, объединяя их в группу, что очень легко при использовании Приложения Snap.

Где я могу установить Snap?

Snap создан для дома, но также и для общественных мест, за исключением общественных туалетов. Высокотехнологичные параметры устройства, несомненно, улучшают любое помещение, в котором оно установлено. Рекомендуется для (и не только): каждого этажа, включая чердачные и отделанные цокольные помещения; для кухни, ванной, гостиной, спальни и кабинета.

Какой Snap по размеру?

Snap представляет собой по форме квадрат с размером передней панели 21 см х 21 см, глубиной 6 см (включая каркас), задняя часть глубиной 7 см.
См. технические данные для получения дополнительной информации.

Я могу установить Snap где угодно?

Snap необходимо иметь возможность вывода воздуха на улицу, которое осуществляется через отверстие диаметром 120 мм. Также устройство должно быть подключено к электросети. Для того, чтобы установить Snap в помещениях выше первого этажа, необходимо убедиться, что есть доступ к внешней стене с террасы или можно использовать специальный воздухоотвод, чтобы осуществить необходимые для работы по установке устройства.
См. технические данные для получения дополнительной информации.

Где взять силовой кабель, необходимый для установки?

Snap может быть установлен с силовым кабелем на виду или скрытым. В упаковке Snap вы найдете эстетичный хлопковый шнур, который сделает установку Snap более незаметной и эстетичной.
Пожалуйста, производите установку так, как вам это больше подходит.

Как далеко от пола или потолка следует устанавливать Snap?

Snap наиболее эффективно работает, если он установлен, по меньшей мере, в 180 см от пола.
В ванных комнатах следует устанавливать Snap как минимум в 225 см от пола.

Как далеко от углов комнаты следует устанавливать Snap?

Здесь следует учесть только функциональные ограничения по просверливанию 4 отверстий в стене. Таким образом, следует просто убедиться, что имеется достаточно места для простой установки устройства.

Можно ли установить Snap поверх обоев?

Да, Snap можно установить, даже если он не имеет напрямую выхода на улицу.
В таком случае, мы напоминаем, что эффективность устройства может быть снижена, при этом уровень шума возрастет. В целом, если вы установить Snap на 10 метровую трубу, эффективность работы устройства может снизиться на 30%

Почему невозможно выровнять переднюю панель устройства по стене во время установки Snap на стену?

Это может быть из-за проблем, возникших при установке. Убедитесь, что вы правильно подобрали электрические кабели, так что они нигде не мешают при закрытии крышки прибора.
Пожалуйста следуйте процедуре установки, описанной в инструкции по установке.

К каким устройствам можно подключить Приложение Snap?

Приложение Snap работает со смартфонами последнего поколения на iOs7 или Android 4.03 и на более поздних версиях.

Как мне подключить Snap к кухонной вытяжке?

Процедура очень проста: вы можете посмотреть дополнительную информацию в разделе настроек.

К каким типам кухонных вытяжек можно подключить Snap?

Snap представляет собой достойное дополнение к вытяжке любого типа, в особенности к вытяжке с рециркуляцией воздуха.
Тем не менее, достижение оптимального результата возможно при работе в автоматическом режиме и при подключении к вытяжке типа Elica Sense Hood.
Выберите подходящую вытяжку Elica Sense на сайте elica.com
Если вы ищете более полное решение, ознакомьтесь с системой STREAM - инновационной системой, которая является соединяющим звеном между вашей вытяжкой, варочной панелью и Snap.

Как далеко от вытяжки можно установить Snap?

Для обеспечения правильной работы мы рекомендуем устанавливать Snap на расстоянии минимум 1 метр от вытяжки.

Как далеко от стандартного вентиляционного отверстия должен быть установлен Snap?

Для обеспечения правильной работы мы рекомендуем устанавливать Snap на расстоянии минимум 1 метр от сплит-системы (кондиционера).

УПРАВЛЕНИЕ SNAP

Как я могу добавить еще один пульт дистанционного управления для моего Snap?

Процедура очень проста: как и для вашего первого пульта дистанционного управления, вы можете найти подробности подключения по следующей ссылке.

Как активировать особые функции Snap через пульт дистанционного управления?

Пульт дистанционного управления Snap очень прост в использовании и имеет интуитивно понятный интерфейс. Информацию обо всех его функциях вы можете найти по следующей ссылке.

Какой тип батареек нужен для пульта дистанционного управления?

Пульт дистанционного управления Snap уже снабжен тремя батарейками типа AAA.

Как использовать Snap через Приложение Snap?

Во-первых, установите Приложение на ваш смартфон или планшет.
Найдите приложение Snap - устройство для улучшения качества воздуха в PLAY STORE (для систем Android) или в APP STORE (для iOS).
Затем следуйте инструкциям по регистрации и созданию учетной записи. Следуйте процедуре подключения Snap к вашему смартфону или планшету, после этого подключитесь к облаку.
Пошаговую инструкцию вы найдете по ссылке.

Почему мне следует использовать Приложение Snap?

Приложение Snap позволяет выбрать настройки на ваше усмотрение и оптимизировать работу вашего устройства.
Элегантное и простое в использовании, устройство позволяет контролировать и управлять Snap в любое время и из любого места. Вы можете одновременно управлять двумя и более устройствами Snap, и всегда контролировать качество, влажность и температуру воздуха во всех жилых помещениях. Позволяет легко активировать и управлять пятью основными функциями Snap, в соответствии с вашими потребностями. Приложение позволяет управлять всеми дополнительными опциями вашего Snap устройства на расстоянии: вы можете создавать и управлять группами Snap, контролировать настройки светящегося кольца, у вас есть доступ к статистике на сайте, чтобы узнать, как качество жизни в вашем жилом помещении улучшилось за прошедшее время.
Узнайте больше о Приложении Snap в соответствующем разделе.

Как активировать основные функции через Приложение Snap?

Приложение Snap интуитивно понятное и простое в использовании; посмотрите, как активировать основные функции в соответствующем разделе.
Нажмите здесь для получения детального описания всех настроек.

СИСТЕМЫ СВЯЗИ

Can I change/replace the SIM card found on the appliance?

This is not possible: the card found inside the appliance is not accessible to users.
Here you can find all the information concerning Coverage, Fees and Subscription Renewal Support Page.

К какому типу сети Wi-Fi можно подключить Snap?

Необходимые параметры сети следующие: открытая, WEP, WPA2; 802.11 b/g/n @ 2.4 ГГц.
См. технические данные для получения дополнительной информации.

Какой объем данных использует Snap?

Snap имеет средний трафик по данным около 10 кб в день.

Что будет, если я сменю провайдера Wi-Fi?

Вам следует перейти в раздел Настройки>> Изменить настройки сети Wi-Fi в Приложении и затем ввести регистрационные данные нового провайдера.
Ознакомьтесь с разделом настройки, чтобы узнать обо всех опциях Snap.

Что если я отключу домашний роутер?

Snap отключается от сети Wi-Fi: вы можете продолжать использовать Snap, управляя им с пульта дистанционного управления.
Когда роутер снова включен, Snap подключается к нему автоматически.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Какое техническое обслуживание необходимо Snap?

Snap не подразумевает проведения каких-либо сложных или затратных процедур по техническому обслуживанию. Snap не использует фильтры, поэтому вам никогда не придется их менять. Мы рекомендуем содержать поверхность Snap в чистоте, протирая ее влажной тряпкой, не используя при этом агрессивных или абразивных моющих средств, а также не использовать вытяжных устройств рядом с входным воздушным отверстием.
Если вы хотите больше знать о технической стороне компонентов Snap и из чего оно сделано, обратитесь к соответствующему разделу.

Что делать, если мне нужна информация или помощь, но я не могу ее найти на сайте Snap?

Не беспокойтесь! Свяжитесь с нами! Заполните форму по ссылке. Мы перезвоним вам в течение 24 часов.

Как Snap очищает воздух, не используя при этом каких-либо фильтров?

Snap гарантирует полную рециркуляцию воздуха благодаря сенсорам, которые постоянно отслеживают качество воздуха, влажность и температуру, вытягивая воздух из жилого помещения, где установлено устройство, благодаря вытяжному действию электромотора.

Как Snap гарантирует, что нет тепловых потерь во время вытяжки воздуха?

С точки зрения температурного комфорта важно знать, что Snap работает в режиме приема с первого момента включения и все время после этого. Другими словами, устройство изучает окружающую обстановку путем постоянных измерений, осуществляемых его сенсорами (качество воздуха, влажность и температура). Таким образом, устройство может определить идеальное состояние, которое является стандартом, и понять, как оптимизировать вытяжку воздуха на основе всех полученных параметров, а также с учетом комнатной температуры, что снижает энергозатраты.

Имеет ли Snap сертификат умного дома в соответствии с протоколами Apple?

Нет, в настоящее время Snap не имеет такого сертификата.

Может ли приложение управлять более чем одним устройством Snap одновременно?

Приложение может управлять до 10 устройствами Snap одновременно.
Более того, благодаря опции создать группу, Приложение может контролировать более одного устройства Snap одновременно, включая или выключая одну и ту же функцию на всех устройствах группы одновременно.
Зеленая или красная галочка укажет, работают ли устройства Snap в группе в синхронном режиме, выполняя ваши команды, или одно из устройств Snap исключено из группы, так как оно управляется другим пользователем, или же есть какие-то неполадки.
Напоминаем вам, что данная функция доступна лишь через Приложение. В любом случае, мы предлагаем вам провести предварительное тестирование по количеству одновременных подключений, которые может поддерживать ваша сеть Wi-Fi.

Можно ли установить Snap поверх стекла?

Snap разработан для установки на стену, и в настоящее время не поддерживает возможность установки на стекло.

Какой по длине силовой кабель, необходимый для установки?

Поставляемый кабель 2 м длиной подключается к электросети через розетку с заземлением.

Имеет ли Snap автоматически закрывающуюся систему, препятствующую проникновению воздуха снаружи, когда устройство работает в режиме ожидания?

Да, Snap снабжен обратным клапаном, который установлен для предотвращения попадания воздуха в комнату снаружи. Напоминаем вам, что во время установки следует снять всю маркировку с лопастей вентилятора, чтобы он работал правильно.

Возможно ли установить Snap на стене вертикально за варочной поверхностью вместо кухонной вытяжки?

Snap не является вытяжкой и не может быть использован в таком качестве: это вытяжная система, которая благодаря сенсорам начинает работать при обнаружении загрязнения воздуха или при слишком большом задымлении в процессе приготовления. Snap, таким образом, является достойным дополнением для кухонной вытяжки. Именно по этой причине Snap не следует устанавливать близко от варочной поверхности, а, по меньшей мере, в 1,5 метрах от нее.

Можно ли установить Snap на потолок?

Snap можно установить на потолок, но примите во внимание то, что если устройство будет установлено на внутристенные трубы, оно может потерять часть своей эффективности. Например, при установке на 10 метровый трубопровод устройство может потерять до 30% своей эффективности.

Можно ли установить Snap в душевую кабину или на потолок над ней?

Snap может быть установлен на потолке, но не в душевой кабине, поскольку брызги воды будут мешать его нормальной работе.

Можно ли установить Snap поверх отверстия, которое больше 120 мм в диаметре?

Устанавливая Snap на более крупное отверстие, до 160 мм в диаметре, вы не создадите никаких проблем для его функционирования. Если возможно, рекомендуем использовать соединительную трубу, установив ее на выпускное отверстие Snap, чтобы напрямую вывести ее наружу через отверстие 120 мм (которое будет находиться внутри отверстия 160 мм). Таким образом, это оптимизирует отток воздух от двигателя.
В любом случае, установка штифтов под крепление требует в таком случае особой аккуратности, поскольку следует точно отцентрировать выходное отверстие диаметром 120 мм в соответствии с размером доступного отверстия.

Можно ли установить Snap на отверстие, меньшее по диаметру, чем 120 мм?

Уменьшение диаметра выходного отверстия со 120 до 100 мм возможно, но не рекомендовано. Хотя Snap может контролировать и вытягивать воздух когда необходимо, такой тип установки значительно снижает производительность Snap с точки зрения энергозатрат и уровня шума.

Is it possible to use the ventilation hole already present in homes to install Snap?

The ventilation hole (where air enters a room) must not be used or obstructed by any kind of object or device, because it is needed to allow for proper room ventilation depending on installed appliances (gas/methane burners, and similar appliances ), therefore it cannot be used to install SNAP; ventilation holes are usually positioned near the floor, but sometimes they are also higher up; but if there are no other ventilation holes in the room, this hole shall not be obstructed.
On the other hand, other additional holes (to let air out) found in the room, can be used to install SNAP.

Какую роль играет температурный сенсор? Как это работает?

Температурный сенсор измеряет температуру и трансформирует ее значение в рабочий параметр, используя в алгоритме расчета вытяжки, что позволяет снизить тепловые потери.

Какую роль играет сенсор уровня влажности? Как это работает?

Сенсор уровня влажности контролирует повышенный уровень влажности, возникающий из-за испарений при приготовлении пищи и в результате других действий. Он приводит в действие электродвигатель, чтобы снизить количество бактерий и плесени, которые могут появляться в очень влажных помещениях.
Пользователь не может установить пороговые ограничения для этого параметра. Эти ограничения заводские, что позволяет Snap начать работу незамедлительно. Тем не менее, важно знать, что Snap работает в режиме приема с первого момента включения и все время после этого. Устройство изучает окружающую обстановку помещения, где оно установлено, путем постоянных измерений, осуществляемых его сенсорами, и постоянно настраивает рабочие пороги и регулирует алгоритмы по всем параметрам, обеспечивая слаженную работу на основе специфических нужд конкретно.

Close