FAQ - Devoluções

Tem 14 dias úteis a partir da receção do pacote para decidir se deseja guardar ou devolver os artigos do seu pedido.

Para devolver as suas compras, insira o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado para a compra num formulário dedicado no nosso site. De seguida, siga o procedimento indicado para receber o resultado do seu pedido.

Se a sua devolução for aceite, será responsável pelos custos de envio da devolução da mercadoria.

Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original, em perfeito estado de conservação, e acompanhados de cópia da nota de venda no interior da embalagem. Confie a remessa a um transportador da sua confiança ou aos correios.

Após a recepção da encomenda, no prazo de 14 dias úteis reembolsaremos o preço facturado dos artigos devolvidos através do mesmo método de pagamento utilizado durante a compra.

Sim, pode fazer uma nova encomenda na nossa loja online a qualquer momento, mesmo que tenha acabado de fazer uma devolução.

Sim, para substituir um artigo, deve primeiro efetuar uma devolução seguindo o procedimento do direito de rescisão. Poderá então fazer uma nova encomenda na nossa loja online para o artigo que pretende receber como substituição.

Os bens devolvidos com direito de rescisão serão reembolsados ​​seguindo o procedimento indicado no artigo dedicado ao direito de rescisão no nosso website.