O modelo de cada produto é descrito na etiqueta de características. Na etiqueta, está presente um código de 12 caracteres que começa com “208” chamado 12NC.
É um número de 12 caracteres que começa com 208 e que encontra-se na etiqueta de características presentes no produto. Este código é indispensável para a identificação do modelo do exaustor, para encomendar os filtros, acessórios e/ou peças de reposição, para além de requerer a abertura de intervenção técnica.
Para os exaustores, é normalmente necessário remover as grelhas do filtro de alumínio para localizar a etiqueta. Nos produtos NikolaTesla e placas de indução, a etiqueta está localizada por baixo do produto. Nos fornos e caves, porém, a etiqueta é visível quando a porta é aberta. Em alguns modelos, a etiqueta do recurso também está duplicada na documentação do produto.
Se a etiqueta estiver danificada ou pouco legível, convidamos o utilizador a anexar uma foto da mesma no formulário na seção Contate-nos. Tentaremos recuperar os dados do produto necessários para resolver a solicitação.
Os produtos Elica estão presentes nos melhores pontos de venda. Pode encontrar os locais dos pontos de venda mais próximos AQUI.
Não é possível adquirir produtos diretamente do produtor. A Elica tem uma ampla rede de distribuidores deslocados em todo o território nacional. Pode encontrar os locais de pontos de venda mais próximos AQUI.
Peças de reposição, acessórios e filtros podem ser adquiridos no Elica Shop.
Para assegurar resultados excelentes e uma experiência de fruição sem problemas, a Elica convida a utilizar somente peças de reposição e acessórios originais. Confiabilidade, prestações e segurança não podem faltar na qualidade das peças de reposição e acessórios desenvolvidos e construídos seguindo critérios rígidos produtivos que somente a casa mãe podem assegurar, ajudando o utilizador a manter no tempo as altíssimas prestações dos produtos Elica.
Todos os produtos Elica são assegurados com garantia legal por 36 meses. No interior de cada produto são especificadas as condições de garantia. "Além disso, a garantia pode ser prolongada mediante o registo do produto no prazo de 90 dias a contar da data de compra"
O livrete de cada produto está disponível na secção de descarregamento da respectiva ficha de produto. Se não presente, é possível pedi-lo novamente preenchendo o formulário na seção Contate-nos.