Supporto

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Il Servizio Clienti Elica mette a tua disposizione esperienza e professionalità offrendo assistenza e servizi in caso di problemi di funzionamento e manutenzione della tua cappa da cucina.

Per richiedere un intervento tecnico o informazioni su filtri e ricambi, è indispensabile che ci venga fornito il numero identificativo della cappa.

Si tratta del numero di 12 cifre che inizia per 2080 e che si trova nell'etichetta presente nel prodotto.

 

12NC

 

Quando sei in possesso di questo dato, puoi contattare l'assistenza tecnica chiamando il seguente numero:

 Assistenza tecnica: 800 888 444

 

* Gratuito da rete fissa. Per chiamate da cellulare il costo è di 13,35 centesimi di euro al minuto + IVA, senza scatto alla risposta.
I nostri operatori risponderanno dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00.

 

Per ricevere informazioni tecniche sulle cappe, consigli su accessori e ricambi, informazioni sull’acquisto o ricevere documentazione di prodotto, compila il seguente form. Sarai al più presto ricontattato dai nostri collaboratori che risponderanno alle tue richieste.

Acconsento al trattamento dei dati secondo la privacy policy Elica. *
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Utilizza questo campo per allegare documentazione utile alla comprensione e risoluzione della richiesta

INFORMATIVA PRIVACY EX ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679

 

Ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 2016/679, recante la disciplina in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, il titolare del trattamento dei dati personali è Elica S.p.A., corrente in Via Ermanno Casoli n.2 - 60044 Fabriano (AN) – Italia, C.F.REG.IMP. AN 00096570429 - CAP. SOC. EUR.O 12.664.560 I.V. Telefono +39 0732 610 1, Fax +39 0732 610 249, email: elicaspa@sicurezzapostale.it (di seguito il “Titolare”), che desidera informarLa che i dati personali da Lei conferiti saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa di cui sopra.

Il Responsabile della Protezione dei Dati (ai sensi dell’art. 37 del Regolamento privacy) è contattabile al seguente indirizzo e- mail: privacy@elica.com (di seguito il “RPD”)

  1. Fonte dei dati

I dati personali trattati dal Titolare sono da Lei direttamente conferiti mediante la compilazione dell’apposito form di richiesta informazioni. Si precisa che il trattamento potrebbe avere per oggetto anche le categorie particolare di dati personali di cui all’art. 9 Regolamento UE 2016/679 (ovvero i dati personali che siano idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, ovvero i dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona) da Lei inseriti nel campo libero “messaggio”.

 

  1. Finalità del trattamento dei dati personali e base giuridica del trattamento

I dati personali da Lei forniti saranno trattati al fine di evadere correttamente la Sua richiesta d’informazioni e fornirLe assistenza.

 

  1. Modalità del trattamento

Il trattamento sarà effettuato da nostri Incaricati al Trattamento e Responsabili del Trattamento, utilizzando strumenti e supporti informatici, telematici o cartacei nel rispetto delle disposizioni atte a garantire la sicurezza e la riservatezza, nonché tra l'altro l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati personali rispetto alle finalità dichiarate.

I dati personali raccolti saranno conservati in archivi elettronici e/o cartacei presenti presso la sede legale della Società, presso le sue sedi operative.

 

  1. Durata del trattamento

La conservazione dei dati personali da Lei conferiti avverrà in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono raccolti e trattati.

 

  1. Natura del conferimento dei dati personali e del consenso

Il conferimento dei dati personali richiesti è facoltativo, ma necessario al fine di fornire riscontro alla Sua richiesta d’informazioni; in particolare la mancata compilazione dei campi obbligatori, contrassegnati da apposito asterisco, impedisce l’invio del contenuto del form; in tal caso il consenso al trattamento dei Suoi dati personali è “obbligato” in quanto strumentale al fine di evadere correttamente la sua richiesta.

 

  1. Destinatari di dati personali

I dati personali da Lei conferiti potranno essere comunicati e trasferiti in Italia e all’estero, all’interno dell’UE, unicamente per le finalità dichiarate nella presente informativa. In particolare, previo consenso espresso e specifico, i Suoi dati personali potranno essere comunicati alle aziende facenti parte della compagine societaria per dare seguito alla Sua richiesta nel modo migliore e completo a noi possibile.  I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

 

  1. Diritti dell’interessato

Lei potrà esercitare i diritti di accesso ai dati previsti dall’art. 15 del regolamento UE 2016/679 e i diritti previsti dagli artt. 16, 17, 18, 21 del Regolamento UE 2016/679 riguardo alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione al trattamento e al diritto di opposizione, nelle modalità stabilite dall’art. 12 del Regolamento UE 2016/679.

I diritti sopraccitati potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità, anche per il tramite di un incaricato, mediante una richiesta da inoltrarsi direttamente al titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta da far pervenire agli indirizzi di Elica di cui sopra o al Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo privacy@elica.com.  Il modello per l’esercizio dei diritti è disponibile sul sito del Garante Privacy all’indirizzo https://www.garanteprivacy.it/documents/10160/10704/MODELLO+esercizio+diritti+in+materia+di+protezione+dei+dati+personali

 

  1. Diritto di proporre reclamo ex art. 77 Regolamento UE all’Autorità Garante

Qualora la Nostra Società non Le fornisca riscontro nei tempi previsti dalla normativa o la risposta all’esercizio dei suoi diritti non Le risulti idonea, potrà proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Di seguito le coordinate:

Garante per la protezione dei dati personali

Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 Roma

www.gpdp.it - www.garanteprivacy.it

E-mail: Fax: (+39) 06.69677.3785 Centralino telefonico: (+39) 06.69677.1

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