Vevőszolgálat

Segíthetünk?

 

Készülékek meghibásodása és javítása esetén az Elica tapasztalt és szakszerű ügyfélszolgálata rendelkezésére áll. Amennyiben problémát/hibát szeretne bejelenteni, vagy időpontot szeretne egyeztetni szakemberrel, keresse erre szakosodott ügyfélszolgálatunkat az alábbi módon:

 

Ecorgan 
Call Center +36 63 570 889
nagya@ercogan.hu

 

Amennyiben technikai adatokra van szüksége (páraelszívók), vagy információra alkatrészekről, kiegészítőkről, árakról, vagy akár termékdokumentációkról, töltse ki az alábbi formanyomtatványt. Az illetékes kolléga igyekszik a lehető leggyorsabban válaszolni.

Csak .pdf, .jpg fájlok. Maximális fájl méret: 4MB

Engedélyezem, hogy személyes adataimat feldolgozzák az Elica adatvédelmi nyilatkozata alapján.

Engedélyezem, hogy személyes adataimat feldolgozzák és az adatvédelmi nyilatkozat alapján az Elica hírlevelét megkapjam.
I hereby give my consent to the processing of my personal data for marketing purposes according to Elica’s privacy policy.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS A KORÁBBI 2016/679 EU RENDELKEZÉS 13. CIKKELYE ÉRTELMÉBEN

Az EU 2016/679 szabványának 13. cikkelye értelmében, amely a fizikai személyek személyes adatainak kezelésével foglalkozik, az adatkezelés tulajdonosa, az Elica S.p.A., székhely: Ermanno Casoli utca 2 - 60044 Fabriano (AN) – Olaszország, cégjegyzéki szám AN 00096570429 - tőke € 12 664 560 teljes mértékben átutalt Telefon +39 0732 610 1, Fax +39 0732 610 249, e-mail: elicaspa@sicurezzapostale.it (az alábbiakban „tulajdonos”), tájékoztatja, hogy a személyes adatait a fenti szabvány betartásával kezeljük.

Az Adatvédelmi felelős (az adatvédelmi rendelkezés 37. cikkelye értelmében) az alábbi e-mail címen érhető el: privacy@elica.com (az alábbiakban „AVF”).

1. Az adatok forrásai

A Tulajdonos által kezelt adatokat közvetlenül Ön adta meg a megfelelő űrlapon a kért információkat kitöltve. Szeretnénk leszögezni, hogy az adatkezelés során az EU 2016/679 rendelkezés 9. cikkelyében megadott (vagyis olyan személyes adatok, amelyek a faji, etnikai hozzátartozást, politikai véleményt, vallási vagy filozófiai hitet, szakszervezeti tagságot vagy általános adatokat, biometrikus adatokat tartalmaz, amelyekkel egy fizikai személy egyértelműen azonosítható, az egészségre vagy a szexuális életre vagy szexuális orientációra vonatkozóan) adatokat is kezelhetünk, ha ezeket az „üzenet” mezőbe írta.

2. A személyes adatok kezelésének célja és a kezelés jogi alapja

Az Ön által megadott személyes adatokat az Ön által kért információk helyes átadásához és ügyfélszolgálat nyújtásához használjuk.

3. A kezelés módja

A kezelést a Kezeléssel megbízott és a Kezelésért felelős személyek végzik, informatikai, telematikus vagy papír alapú eszközök és segédeszközök segítségével, garantálva a biztonság és a titoktartás biztosítására létrehozott rendelkezések betartását, valamint többek között a személyes adatok pontosságát, frissességét és hovatartozását.

A begyűjtött személyes adatokat elektromos és/vagy papír alapú archívumokban tároljuk, amelyek a Társaság székhelyén és operatív központjában vannak.

4. A kezelés időtartama

Az Ön által megadott személyes adatokat oly módon tároljuk, hogy a begyűjtött és kezelt adatok céljához szükséges időnél hosszabb ideig ne legyen képes azonosítani az érdekelt személyt.

5. A személyes adatok megadásának és az engedély természete

A kért személyes adatok megadása önkéntes alapon történik, de nem szükségszerűen a tájékoztatási kérelmére küldött válaszként; különösen a csillaggal jelzett kötelező mezők hiányos kitöltése akadályozza meg, hogy az űrlapot elküldje; ebben az esetben a személyes adatai kezeléséhez adott engedély „kötelező”, mivel szükséges a kérése teljesítéséhez.

6. A személyes adatok fogadói

Az Ön által megadott személyes adatokat Olaszországba és az Európai Unión belül külföldre is küldhetjük, a jelen tájékoztatóban megadott célból. Különösen az előzetes és kifejezett engedélyével a személyes adatait a társaság más cégeinek is elküldjük, hogy a kérését a lehető legjobb és legteljesebb módon teljesítsük. A kérdéses személyes adatait nem adjuk közre.

7. Az érdekelt jogai

A 2016/679 EU rendelkezés 15. cikkelye értelmében joga van az adatokhoz hozzáférni és a 2016/679 EU rendelkezés 16., 17., 18., és 21. cikkelye értelmében joga van az adatok módosítását, törlését, kezelésének korlátozását kérni és ellentmondani a kezelésnek, a 2016/679 EU rendelkezés 12. cikkelye értelmében.

Emlékeztetünk, hogy a fenti személyes adatok kezelésével kapcsolatban, a jogait úgy gyakorolhatja, ha a Tulajdonosnak és/vagy az Adatvédelmi felelősnek (AVF) a fent említettek szerint az alábbi címre elküldi a kérését: elica@privacy.com.

8. Reklamáció felmutatása a Garanciafelügyeleti hatóságnak az EU 77. rendelkezése értelmében

Ha a Társaságunk nem ad visszajelzést a szabvány által előírt időn belül vagy ha a jogai gyakorlására vonatkozó válasz nem megfelelő, akkor a személyes adatok védelmét garantáló hatóságnak reklamációt nyújthat be.

Az alábbiakban a kapcsolattartó cím:
Garanciafelügyelő a személyes adatok védelmére
Piazza Venezia 11 - 00187 Róma
www.gpdp.it - www.garanteprivacy.it
E-mail: Fax: (+39) 06.69677.3785 Telefonközpont: (+39) 06.69677.1

Close

Elica support

Ecorgan Kft Mr. Nagy Attila

Tel. +3663570889
email nagya@ecorgan.hu

Szerviz partnereink

Klikkelj az országra a szervizközpont elérhetőségéhez.