FAQ

FONCTIONNEMENT DE SNAP

Est-ce que Snap est un déshumidificateur ?

Non, Snap ne déshumidifie pas l’air, mais assure un renouvellement complet de l’air dans vos pièces lorsque les niveaux d’humidité augmentent.

Est-ce que Snap est un ioniseur ?

Non, Snap n’ionise pas l’air, mais surveille constamment les niveaux de pollution découlant des poussières, acariens, pollens, virus, bactéries, moisissures, fumées et composés organiques volatils résultants de divers produits (peintures, vernis, produits de nettoyage, matériaux de construction, etc.), et s’active par un complet renouvellement d’air des pièces où il est installé en cas de besoin ou quand c’est vous qui le décidez.

Est-ce que Snap est un purificateur ?

Non, Snap ne traite pas directement l’air, mais il fait beaucoup plus : il surveille les paramètres qui défissent la qualité et au cas où il enregistre une situation de faible salubrité, il active un renouvellement complet en rejetant l’air à l’extérieur des pièces.

Est-ce Snap est un échangeur d’air ?

Non, Snap n’est pas un échangeur d’air, Snap surveille l’air et l’aspire en cas de besoin.

Comment rentre l’air que Snap aspire ? Snap peut créer une condition de dépression dans la pièce où il est installé ?

Snap assure le même résultat que vous auriez en ouvrant les fenêtres, mais sans aucune déperdition de chaleur ou d’énergie et sans aucun insecte ou autre intrus qui s’introduit chez vous, tout en assurant une consommation électrique réduite. Snap ne peut pas créer une condition de dépression dans les pièces où il est installé, car aucune maison n’est hermétique, et son activité respecte le processus naturel de renouvellement d’air.

Quelle est la portée de Snap ?

Snap a une portée de 150 m³/h à sa vitesse maximale.
Pour toute information concernant les conditions techniques, veuillez consulter la fiche technique.

Quelle est la technologie à la base de Snap ?

Snap est le premier dispositif intelligent équipé de trois capteurs qui relèvent de façon continue la qualité, l’humidité et la température de l’air. En automatique ou en manuel, Snap fait démarrer le moteur en mode aspiration en assurant un complet renouvellement d'air.
Pour toute information supplémentaire concernant les capteurs et le moteur, veuillez consulter la fiche technique.

Combien de fonctions a Snap ?

Snap a cinq fonctions principales et d’autres fonctions spéciales.
Découvrez toutes ses fonctions dans la section « fonctions de Snap ».

Est-ce que Snap indique quelle fonction est active ?

Oui, Snap communique constamment avec vous : le voyant-led central indique la fonction active, la couronne lumineuse donne le feedback concernant l’état de fonctionnement.
Pour la liste complète de tous les feedbacks lumineux et de leurs définitions, veuillez consulter la fiche correspondante.

Quelle est la fonction du mode relax ?

Conçue pour accorder un moment de relax absolu, cette option donne la possibilité de personnaliser la fonction Snap. Lorsque vous bavardez avec vos amis ou lorsque vous regardez un beau film sur votre canapé, Snap active le moteur au moment où il reconnaît la nécessité d’améliorer la qualité d’air ; vous pouvez réduire la vitesse pour assurer une performance optimale en termes d’aspiration et de silence. Cette option est disponible pour les fonctions Automatic, Dry et Detox.
L’option se désactive automatiquement lorsque vous changer une fonction ou après 12 heures, en reportant Snap en mode standard.
Cette fonction peut être activée par Snap App et par la télécommande.

La couronne ne s’allume pas lorsque Snap est en mode d’aspiration.

Contrôlez si vous n’avez pas éteint par inadvertance la couronne par la télécommande ou par l’App.
Cliquez sur la touche DIMMER de la télécommande pour allumer la couronne.

Comment sortir du mode RGB ?

Pour sortir du mode RGB, c’est-à-dire de la couleur choisie, il est possible de changer une fonction ou d’accéder et d’éteindre l’éclairage de courtoisie ( touche WHITE sur la télécommande ).

INSTALLATION DE SNAP

Quelle est la surface maximale couverte par l’activité de Snap ?

Snap est en mesure de fonctionner à des performances maximales et d’assurer un renouvellement d’air optimal en temps rapide dans une pièce de 25 m². Dans des pièces ayant une surface supérieure à 25 m², le temps nécessaire pour renouveler l’air pourrait être plus long. Il est possible d’installer plusieurs Snap et de les gérer en réalisant un groupe, facilement à commander par la Snap App.

Où installer Snap ?

Snap a été conçu pour les habitations et les bâtiments publics, sauf pour les bains publics. Ses fonctions avancées permettent d’apporter des bénéfices concrets dans tous les milieux où il est installé. Il est recommandé, entre autre, pour : chaque étage, y compris les attiques et les sous-sols rénovés ; la cuisine ; la salle de bain ; les espaces living ; la chambre à coucher ; le bureau.

Quelle est la taille de Snap ?

Snap a une forme carrée, une dimension frontale de 21cm x 21cm et une profondeur de 6cm (avec le cadre) et est équipé d’un corps postérieur de 7cm.
Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter la fiche technique.

Est-ce que Snap peut être installé partout ?

Snap doit communiquer avec l’extérieur par un trou ayant un diamètre de 120 mm et doit être raccordé au réseau électrique. Pour son installation dans des pièces au-dessus du premier étage, assurez-vous qu’il est possible d’accéder à la paroi extérieure par une terrasse ou par un échafaudage afin d’effectuer correctement les travaux.
Si vous cherchez une solution simple et personnalisée pour l’installation, veuillez consulter les services supplémentaires.

Où se trouve le câble d’alimentation pour l’installation ?

Snap peut être installé avec un câble d’alimentation électrique caché ou un câble apparent. Dans sa boîte il y a un câble décoratif en coton pour rendre plus élégant et moins invasif l’installation de Snap.
Veuillez suivre la procédure d’installation qui répond le mieux à vos besoins.

À quelle distance du plafond ou du sol faut-il installer Snap ?

Snap optimise sa performance si placé à une distance de 180cm du sol.
Dans les salles de bain la distance du sol doit être d’au moins de 225cm.

À quelle distance des coins des pièces faut-il installer Snap ?

Il n’y a pas de limites si ce n’est pas du côté fonctionnel pour le perçage des 4 trous. Assurez-vous donc d’avoir assez de place utile pour effectuer l’installation en toute simplicité.

Est-ce qu’il est possible d’installer Snap avec un accès à un conduit intérieur ?

Oui, absolument, Snap peut être installé même si pas directement en communication avec l’extérieur.
Toutefois, cela pourrait réduire les performances de Snap et causer plus de bruit. Par exemple, lorsque installé sur des conduits de 10 mètres, sa performance peut diminuer jusqu’à un maximum de 30%.

Il n’est pas possible de placer l’élément frontal, lorsque Snap est installé au mur.

Le problème pourrait être une mauvaise installation. Faites attention à ne pas ramasser les câbles de l’électronique pour qu'ils ne soient pas coincés lors de la fermeture.
Veuillez suivre la procédure d’installation illustrée dans la Guide d’Installation.

Avec quels dispositifs est compatible Snap App ?

Snap App fonctionne sur les Smartphone de nouvelle génération ayant les dispositifs iOs7 et suivants ou Android 4.03 et suivants.

Comment connecter Snap à la hotte ?

La procédure est très simple, vous pouvez trouver toute information supplémentaire dans la section de configuration.

Avec quelles hottes est-il possible d’associer Snap ?

Snap est une aide valide pour toute sorte de hottes, en particulier pour les hottes en recyclage.
Cependant, il donne le meilleur de soi-même en mode Automatique lorsque branché à l’une des hottes Elica Sense.
Découvrez toutes les hottes Elica Sense sur elica.com
Si vous souhaitez une solution plus exhaustive, découvrez STREAM, un système innovant qui relie Hotte, Table de Cuisson et Snap.

A-t-il une distance minimale à respecter entre la hotte et Snap ?

Pour une performance optimale, nous recommandons d’installer Snap à une distance d’environ 1 m de la hotte.

A-t-il une distance minimale à respecter entre un normal climatiseur et Snap ?

Pour une performance optimale, nous recommandons d’installer Snap à une distance d’environ 1 m du climatiseur.

CONTRÔLE DE SNAP

Comment associer une deuxième télécommande à Snap ?

La procédure est très simple, tel que pour la première télécommande, suivez la procédure d’association Snap-télécommande au lien suivant.

Comment activer les fonctions par la télécommande ?

La télécommande Snap est vraiment très simple et intuitive ; découvrez comment activer toutes les fonctions au lien suivant.

Quel type de batterie faut-il pour la télécommande ?

La télécommande de Snap est équipée de trois batteries AAA.

Comment utiliser Snap par Snap App ?

Tout d’abord il faut installer l’App sur votre Smartphone ou Tablet.
Cherchez ‘Snap App’ sur PLAY STORE pour Android et sur APP STORE pour iOS.
Ensuite suivez les étapes guidées concernant l’inscription et la création de votre compte. Choisissez la connexion Wi-Fi ou SIM, suivez la procédure pour associer Snap à votre Smartphone ou Tablet et ensuite connectez-vous au cloud.
Veuillez suivre toutes les étapes du lien suivant.

Pourquoi utiliser la Snap App ?

La Snap App permet de personnaliser la configuration et d’optimiser les performances de votre Snap.
Facile à utiliser et au design élégant, elle permet de contrôler et de gérer votre Snap en tout moment et en tout lieu. Elle permet de gérer plusieurs Snap à la fois et de consulter constamment la qualité, l’humidité et la température de l’air de toutes vos pièces. Elle permet d’activer et de gérer facilement, selon vos besoins, les cinq fonctions principales de votre Snap. Elle permet de gérer à distance toutes les opérations supplémentaires de votre Snap : créer et gérer les groupes de Snap, contrôler les fonctions de la couronne lumineuse, accéder à la page des statistiques pour voir comment l’air des milieux a changé au cours du temps.
Découvrez la Snap App dans la section correspondante.

Comment activer les fonctions par Snap App ?

La Snap App est vraiment très simple et intuitive ; découvrez comment activer toutes les fonctions dans la section correspondante.
Pour une indication détaillée des paramètres, cliquez ici.

CONNECTIVITÉ

Est-ce qu’il est possible de changer la fiche SIM du produit ?

Cette opération n’est pas possible ; la fiche qui se trouve à l’intérieur du produit n’est pas accessible par l’utilisateur.
Toutes les informations concernant la Couverture, la Redevance et le Renouvellement sont disponibles ici.

À quel type de réseau Wi-Fi est connectable Snap ?

Les paramètres de mise en réseau sont les suivants : open, WEP, WPA2 ; 802.11 b/g/n @ 2.4GHz.
Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter la fiche technique.

Combien de données consomme Snap ?

Snap à une consommation moyenne de bande, environ 10kB par jour.

Que faire si je change opérateur de réseau Wi-Fi ?

Il suffit d’accéder par l’App à la section Paramètres>> Modifier les paramètres du réseau Wi-Fi, et d’entrer les données d’identification du nouveau opérateur.
Pour découvrir toutes les options de Snap, veuillez visiter la section Paramètres.

Qu’est-ce qu’il arrive si j’éteins le routeur du domicile ?

Snap se déconnecte du réseau Wi-Fi et il est possible d’utiliser Snap par la télécommande.
En rétablissant de nouveau le routeur, Snap se connecte de nouveau automatiquement.

ENTRETIEN

Quel type d’entretien est requis pour Snap ?

Snap ne nécessite aucun entretien difficile ou coûteux. Snap fonctionne sans filtres, par conséquent il ne faut jamais remplacer des filtres. Nous recommandons seulement de nettoyer sa surface avec un chiffon humide sans utiliser des détergents particulièrement abrasifs et de ne jamais passer un aspirateur sur la zone d’entrée d’air.
Pour en savoir plus sur la mécanique de Snap et sur ses composants, veuillez consulter la fiche technique.

Que faire si j’ai besoin d’informations ou d’aide que je ne trouve pas sur le site Snap ?

Ne craignez pas ! Contactez-nous. Remplissez le formulaire suivant et vous serez rappelé dans les 24 heures.

Comment réussit Snap à purifier l’air sans utiliser des filtres ?

Snap est en mesure d’assurer un recyclage complet de l’air grâce à ses capteurs qui relèvent de façon continue la qualité, l’humidité et la température, en rejetant l’air des pièces dans lesquelles il est installé, et grâce à la puissance d’aspiration de son moteur.

En quels termes Snap assure qu’il n’y a aucune déperdition de chaleur lors de l’aspiration ?

En ce qui concerne le confort thermique, il est important de savoir que la première fois que Snap entre en fonction, et à tout moment, Snap s’active en mode de réception. Il apprend, pour mieux dire, à connaître le milieu par des relèvements continus effectués par ses capteurs (qualité, humidité et température de l’air). De cette façon, il peut déterminer la « situation idéale » qui représente son standard de référence et optimiser l’extraction de l’air selon tous les paramètres, ainsi que la température intérieure mesurée, en limitant donc les déperditions d’énergie.

Est-ce que Snap est compatible avec le protocole « Apple Homekit » ?

Non, pour le moment Snap n’est pas compatible avec ce type de protocole.

Est-ce que l’App peut gérer plusieurs Snap à la fois ?

L’App peut gérer jusqu’à 10 Snap à la fois.
En outre, grâce à l’option « Créer un groupe », il peut contrôler à la fois plusieurs Snap en activant ou en désactivant la même fonction sur tous les dispositifs.
Une coche verte ou rouge indique si les Snap du Groupe sont en train de fonctionner en synchronie en exauçant vos commandes ou si l’un des Snap s’est détaché du Groupe car géré par un autre utilisateur ou à cause d’un dysfonctionnement. Cette fonction peut être activée uniquement par Snap App.
Nous recommandons toutefois d’effectuer un contrôle préalable sur le nombre de connexions présentes pour constater le support de votre réseau Wi-Fi.

Est-ce qu'il est possible d’installer Snap sur verre ?

Snap a été conçu pour une installation au mur et pour le moment il n’y a pas de possibilité de l’installer sur verre.

Quelle est la longueur du câble d’alimentation pour l’installation ?

Le câble fourni a une longueur de 2m et doit être raccordé au réseau électrique en combinaison avec une prise Schuko.

Est-ce que Snap est équipé d’une fermeture automatique qui empêche l’entrée d’air de l’extérieur quand il est en mode réveil ?

Oui, Snap est équipé d’un clapet anti-retour qui empêche l’entrée d’air de l’extérieur. Nous recommandons, lors de l’installation, de retirer les étiquettes apposées sur les ailettes du ventilateur pour permettre le bon fonctionnement du dispositif.

Est-ce qu’il est possible d’installer Snap sur une paroi verticale derrière la table de cuisson à la place de la hotte ?

Snap n’est pas une hotte et il serait faux de la présenter comme telle, c’est un système d’aspiration qui, grâce à sa technique sensorielle, s’active en cas de pollution de l’air et d’élévation des vapeurs produits lors de la cuisson en devenant un support à votre hotte. C’est pour cette raison que Snap ne doit pas être installé en proximité de la table de cuisson, mais à une distance d’au moins 1,5 m.

Est-ce qu’il est possible d’installer Snap au plafond ?

Snap résulte instable si installé au plafond, nous rappelons que l’installation sur des conduits intérieurs peut diminuer sa performance, par exemple, lorsque installé sur des conduits de 10 mètres, sa performance peut diminuer jusqu’à un maximum de 30%.

Est-ce qu’il est possible d’installer Snap dans la douche ou au-dessus de la douche ?

Snap résulte instable au plafond et au-dessus de la douche les éclaboussures d’eau peuvent affecter le bon fonctionnement du dispositif.

Est-ce qu’il est possible d’installer Snap dans un trou ayant un diamètre plus grand que 120mm ?

L’installation de Snap dans un trou plus grand, jusqu’à 160mm, ne cause aucun problème du point de vue fonctionnel. Le cas échéant, nous recommandons de raccorder la sortie de Snap directement à l’extérieur avec un tuyau de 120mm (placé dans le trou de 160mm), de façon à optimiser le flux d’air en sortie du moteur.
En tout cas, le positionnement des trous de fixation des chevilles nécessite d’une installation plus précise, puisque l’entraxe du conduit de 120mm doit concorder exactement avec le trou à disposition.

Est-ce qu’il est possible d’installer Snap dans un trou ayant un diamètre plus petit que 120mm ?

La réduction du diamètre de sortie de 120mm à 100mm est possible, mais déconseillé. Bien que Snap maintien sa capacité de contrôler et d’aspirer l’air lorsque nécessaire, ce type d’installation implique une réduction de ses performances en termes de puissance et une probable augmentation du bruit.

Est-ce qu’il est possible d’utiliser le trou d’aération déjà présent dans la maison pour installer Snap ?

Le trou d’aération (entrée de l’air dans la pièce) ne peut pas être utilisé ou obstrué par aucun objet ou appareil, car il doit rester libre pour permettre une aération en entrée suffisante d’après les appareils installés (fourneaux à gaz/méthane, et similaires), par conséquent il ne peut être utilisé pour l’installation de SNAP ; habituellement, ces trous se trouvent en bas, mais certaines fois ils se trouvent en haut, donc il faut faire attention de ne pas les obstruer si dans la pièces il y a pas d’autres trous.
Contrairement, si la pièce est pourvue d’autres trous supplémentaires (pour la sortie d’air) ceux-ci peuvent être utilisés pour l’installation de SNAP.

Quel est le rôle du capteur de température ? Comment fonctionne-t-il ?

Le capteur de température permet de relever la température comme paramètre utile saisi dans l’algorithme de fonctionnement et donc d’aspiration afin de réduire la déperdition de chaleur vers l’extérieur.

Quel est le rôle du capteur d’humidité ? Comment fonctionne-t-il ?

Le capteur d’humidité contrôle l’humidité produite en excès par les vapeurs de cuisson ou par d’autres activités. Il active le moteur d’aspiration afin de réduire la formation de bactéries et de moisissures sensibles à des milieux très humides.
L’utilisateur ne peut pas établir les seuils. Le dispositif est livré avec les paramètres d’usine pour permettre à Snap une mise en marche immédiate. Cependant, il est important de savoir que la première fois que Snap entre en fonction, et à tout moment, Snap s’active en mode de réception. Il apprend, pour mieux dire, à connaître le milieu par des relèvements continus effectués par ses capteurs et redéfinit constamment les seuils et les algorithmes de fonctionnement de tous les paramètres, en assurant donc une action calibrée qui répond aux exigences spécifiques du milieu.

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