Le modèle de chaque produit est indiqué sur l'étiquette des caractéristiques. Sur l'étiquette se trouve un code à 12 chiffres commençant par « 208 » appelé 12NC.
Il s'agit du numéro à 12 chiffres commençant par 208 et figurant sur l'étiquette des caractéristiques du produit. Ce code est indispensable pour identifier le modèle de hotte, pour commander des filtres, des accessoires et/ou des pièces détachées, ainsi que pour demander une intervention technique.
Pour les hottes, il est généralement nécessaire de retirer les grilles filtrantes en aluminium pour voir l'étiquette. Dans les produits NikolaTesla et les plaques à induction, l'étiquette se trouve sous le produit. Dans les fours et les caves à vin, l'étiquette est cependant visible en ouvrant la porte. Sur certains modèles, l'étiquette des caractéristiques est également dupliquée dans la documentation du produit.
Si l'étiquette est endommagée ou peu lisible, nous vous invitons à en joindre une photo au formulaire dans la rubrique Contactez-nous. Nous allons essayer de récupérer les données produit nécessaires pour résoudre votre demande.
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Il n'est pas possible d'acheter les produits directement auprès du fabricant. Cependant, Elica dispose d'un vaste réseau de distributeurs sur tout le territoire national. Vous trouvez les coordonnées du magasin le plus proche de chez vous ICI.
Les pièces détachées, les accessoires et les filtres peuvent être achetés sur Elica Shop.
Pour assurer d'excellents résultats et un fonctionnement optimal, Elica vous invite à utiliser uniquement des pièces détachées et des accessoires d'origine. La fiabilité, les performances et la sécurité ne peuvent se passer de la qualité des pièces détachées et des accessoires développés et fabriqués selon des critères de production rigides que seule la société mère peut garantir, vous aidant à maintenir dans le temps les très hautes performances des produits Elica.
Tous les produits Elica sont garantis par une garantie légale de 24 mois. Les conditions de garantie sont précisées au sein de chaque produit. De plus, vous pouvez prolonger la garantie en enregistrant votre produit dans les 90 jours suivant l'achat.
La notice de chaque produit est disponible dans la section de téléchargement de la fiche produit correspondante. Le cas échéant, vous pouvez la demander en remplissant le formulaire dans la rubrique Contactez-nous.