FAQ

FUNCIONAMENTO DE SNAP

Snap es un deshumidificador?

No, Snap no deshumidifica el aire sino que trata de garantizar un completo cambio de aire en tus ambientes cuando se elevan los niveles de humedad.

Snap es un ionizador?

No, Snap no ioniza el aire, pero mantiene constantemente controlados los niveles de contaminación debido a polvo, ácaros, polen, virus, bacterias, moho, humo y compuestos orgánicos volátiles procedentes de una larga serie de productos (pinturas, lacas, productos de limpieza, materiales de construcción, etc.), e interviene con un intercambio completo de aire en los ambientes en los que se instala quando sea necesario o cuando lo decidas tu.

Snap es un purificador?

No, Snap no trata directamente el aire, pero hace mucho más: tiene bajo control los parámetros que definen la calidad y si se registra un estado de escasa salubridad activa un completo intercambio expulsando aire hacia el exterior de los ambientes.

Snap es un intercambiador de aire?

No, Snap no es un intercambiador de aire, Snap monitorea el aire y aspira cuando sea necesario.

¿Cómo vuelve a entrar el aire que Snap aspira? ¿Snap puede crear una condición de vacío en la habitación en donde está instalado?

Snap Te asegura el mismo resultado obtenido como cuando abres las ventanas pero sin ningún desperdicio de calor ni de energía y sin que insectos u otros invitados desagradables puedan entrar, con la garantía de evitar inútiles desperdicios de energía. Snap no crea una condición de vacío en la habitación en la que se encuentra instalado porqué ninguna casa es hermética, y su actividad condiciona el natural procedimiento de intercacambio del aire.

¿Qué caudal tiene Snap?

Snap tiene un caudal de 150 m³/h de velocidad máxima.
Para obtener información sobre todos los requisitos técnicos, consulta la ficha técnica.

¿Cuál es la tecnología en la que se basa de Snap?

Snap es el primer dispositivo inteligente que tiene tres sensores que detectan de forma continua la calidad, la humedad y la temperatura del aire. En modo automático, o cuando lo activas, Snap enciende el motor en modalidad aspiración asegurando un completo cambio de aire.
Para obtener información sobre los sensores y el motor, consulta la ficha técnica.

¿Cuántas funciones tiene Snap?

Snap tiene cinco funciones principales, a los que se suman las funciones especiales.
Descubrelas todas en la sección “funciones de Snap”.

¿Snap me indica en cuál función se encuentra?

Si, Snap se comunica continuamente contigo: el led central indica la función configurada, la corona luminosa te proporciona información sobre el estado de funcionamiento.
Para obtener una lista completa de todos los cambios luminosos y su significado, consulta la ficha dedicada.

¿A qué sirve la función relax mode?

Concebida para situaciones de máximo relax, esta opción te ofrece la posibilidad de personalizar el funcionamiento de Snap. Si estás charlando con amigos o si estás en el sofá disfrutando de una buena película y Snap activa su motor porque siente la necesidad de mejorar la calidad del aire, puedes ajustar su intervención disminuyendo su velocidad para garantizar un rendimiento óptimo en términos de aspiración bajando el nivel del ruido. Esta opción está disponible para las funciones automático, seco y desintoxicación.
La opción se desactiva automáticamente si se cambia de función o después de 12h, volviendo a poner Snap a su funcionamiento normal.
Esta función se puede activar con la Applicación Snap o si se desea con el control remoto.

La abrazadera no se ilumina aunque si Snap está aspirando.

Comprueba que inadvertidamente no se haya apagado con el control remoto, o mediante la App.
Haz clic en la tecla DIMMER del control remoto para encender la corona.

¿Cómo hago para salir de la modalidad RGB?

Para salir de la modalidad RGB, o sea abrazadera del color que has elegido, puedes o cambiar de función o encender y apagar las luces de cortesía (en el control remoto tecla WHITE).

INSTALACIÓN DE SNAP

¿Cuál es la superficie máxima cubierta por la actividad de Snap?

Snap es capaz de trabajar al máximo de su rendimiento y garantizar un cambio óptimal del aire muy rápidamente en ambientes de 25 metros cuadrados. En ambientes con superficie superior a 25 metros cuadrados el tiempo empleado para cambiar el aire podría ser mayor. Se pueden instalar más de un Snap y hacer que trabajen juntos mediante la creación de un grupo, controlables a través de la App Snap.

¿En dónde puedo instalar Snap?

Snap ha sido diseñado para el hogar y para lugares públicos, menos que en los baños públicos. Sus funciones avanzadas le permiten traer beneficios concretos en todos los ambientes en los que se instala. Se recomienda, entre otros, para: cada piso, incluyendo áticos y sótanos renovados; la cocina; el cuarto de baño; el living; el dormitorio; la oficina.

¿Qué dimensiones tiene Snap?

Snap tiene una forma cuadrada y un espesor delantero de 21cm x 21cm, y una profundidad de 6cm (con marco)y tiene un cuepo posterior prufundo 7cm.
Para tener más información consulta la ficha técnica.

¿Puedo instalar en cualquier lugar Snap?

Snap tiene que comunicar con el exterior a través de un orificio que tenga un un diámetro de 120 mm y tener una conexión a la red eléctrica. Para poderlo instalar en ambientes que tengan más de un piso, se tiene que asegurar que sea posible acceder a la pared exterior a través de una terraza o preveer con un andamio para poder correctamente trabajar en la pared.
Si buscan una solución simple y personalizada para la instalación, consulte los sericios adicionales.

¿Dónde puedo encontrar el cable eléctrico para la instalación?

Snap se puede instalar con cavos empotrados o a la vista. En la caja de Snap encontrarás un cable estético en algodón pensado para que sea más elegante y la instalación de Snap menos intrusiva.
Sigue el procedimiento para la instalación que mejor se adapte a tus exigencias.

¿A qué distancia del techo o del suelo es apropiado colocar Snap?

Snap optimiza su funcionamiento si se encuentra al menos a 180 cm del suelo.
En cuartos de baño debe se tiene que instalar a una altura mínima de 225 cm del suelo.

¿A qué distancia de las esquinas de la habitación se tiene que colocar Snap?

No hay límites sino que funcionales durante la realización de los 4 orificios con el taladro. Ten en cuenta el espacio necesario para poder realizar la instalación de la manera mas simple posible.

¿Se puede colocar Snap con un acceso a una conducción interna?

Si claro, Snap es instalable incluso si no está directamente en comunicación con el exterior.
Cabe recordar, sin embargo, que podría perder parte de su efectividad y convertirse un poco más ruidoso. Por ejemplo, si se instala en tuberías de 10 metros, podría perder hasta un máximo del 30% de su efectividad.

Cuando lo instalo en la pared no puedo colocar bien la parte frontal.

El problema podría estar en la instalación. Ten cuidado en el recoger los cables de la electrónica para que no se enganchen en la fase de cierre.
Sigue el procedimiento de instalación que se describe en la Guía de instalación.

¿Cuáles son los dispositivos compatibles con App Snap?

SnapApp funciona con todos los teléfonos inteligentes de última generación que tengan iOS7 o los que le sigan o Android 4.03 y los que le sigan.

¿Cómo conectar Snap a la campana?

El procedimiento es muy sencillo, puedes encontrar más información en la sección dedicada a la configuración.

¿Cuáles son las campanas que se pueden asociar con Snap?

Snap es un soporte válido para cualquier tipo de campana, en particular para aquellas filtrantes.
Sin embargo, da lo mejor de si misma funcionando automáticamente cuando se conecta a una de las campanas Elica Sense.
Descubre todas las campanas Elica Sense de elica.com.
Si buscas una solución más completa descubre STREAM, un sistema innovador que conecta campana, encimera y Snap.

¿Existe una distancia mínima entre la campana y Snap que tenga que ser respetada?

Para un rendimiento óptimo, se recomienda que se coloque Snap a una distancia de la campana de casi 1 m.

¿Existe una distancia mínima entre un común aire acondicionado tipo Split y Snap que tenga que ser respetada?

Para un rendimiento óptimo, se recomienda que se coloque Snap a una distancia del aire acondiionado split de casi 1 m.

CONTROL DE SNAP

¿Cómo hago para ponerle un segundo control remoto a Snap?

El procedimiento es muy simple, como con el primer control remoto, puedes encontrar el procedimiento de asociación Snap-control remoto en el sinquiente enlace.

¿Cómo puedo activar las funciones mediante el control remoto?

El control remoto Snap es muy sencillo e intuitivo, puedes encontrar la manera de activar todas las funciones en el siguiente enlace.

¿Qué tipo de pilas necesita el control remoto?

El control remoto posee tres pilas AAA.

¿Cómo usar Snap trámite Snap App?

Como primer paso para instalar la App en tu teléfono inteligente o tableta.
Buscar 'SnapApp' en la Play Store para Android y en App Store para IOS.
A continuación, sigue los pasos que se indican para registrarte y crear tu cuenta. Selecciona la conexión Wi-Fi o SIM, sigue los pasos para asociar Snap a tu teléfono inteligente o tableta y luego conéctate a la nube (cloud).
Sigue todos los pasos en el siguiente enlace.

¿Por qué usar la Snap App?

SnapApp te permite personalizar la configuración para maximizar el rendimiento de tu Snap.
Fácil de usar y de diseño elegante, te permite controlar y gestionar Snap en cualquier momento y en cualquier lugar estés. Te permite gestionar más de un Snap al mismo tiempo, para mantener bajo control la calidad, la humedad y la temperatura del aire de todos sus ambientes. Te permite activar y gestionar, de acuerdo a tus necesidades, las cinco funciones principales de tu Snap. Te permite administrar todas las funciones especiales con el control remoto de Snap: crear y gestionar grupos de Snap, verificar las funciones de la corona luminosa, acceder a la página de estadísticas para ver cómo ha cambiado con el tiempo la calidad del aire de tus ambientes.
Descubre SnapApp en la sección a esto dedicada.

¿Cómo activar las funciones trámite Snap App?

La SnapApp es verdaderamente muy sencilla e intuitiva, puedes averiguar cómo activar todas las funciones en la sección a esto dedicada.
Para obtener una guía detallada para la configuración, haz clic aquí.

CONEXIÓN

¿Puedo cambiar la ficha SIM que se encuentra en el producto?

Esta operación no es posible, la ficha que está en el interior del producto no es accesible al usuario.
Toda la información sobre la cobertura, canon y renovación de la misma se pueden encontrar aquí.

¿Cuáles son las redes Wi-Fi a las que se puede conectar Snap?

Los requisitos de red son los siguientes: abierta, WEP, WPA2; 802.11 b / g / n @ 2.4 GHz.
Para obtener más información, consulte la ficha técnica.

¿Cuántos datos consuma Snap?

Snap tiene un consumo medio de ancho de banda, de aproximadamente 10 kB por día.

¿Que hago si cambio el operador de red Wi-Fi?

Sólo tiene que acceder a través de la App a la sección Configuración (AJUSTES)>> modificar la configuración de la red Wi-Fi, e introducir las credenciales del nuevo operador.
Para descubrir todas las opciones de Snap, visite la sección "Configuración" (AJUSTES).

¿Qué pasa si apago el router de casa?

Snap se desconecta de la red WI-FI, puedes continuar usando Snap con el control remoto.
Cuando se activará nuevamente el router, Snap se volverá a conectar automáticamente.

MANTENIMIENTO

¿Qué tipo de mantenimiento requiere Snap?

Snap no requiere un mantenimiento exigente o costoso. Snap no funciona con filtros, por lo que nunca será necesario reemplazarlos. Se recomienda sólo limpiar la superficie de Snap con un paño húmedo sin usar detergentes demasiado abrasivos y no intervenir nunca con aspiradores en la zona de entrada del aire.
Si deseas obtener más información sobre la mecánica de Snap y las partes de las que está compuesto, consulta la ficha dedicada.

¿Qué hago si necesito información o ayuda que no encuentro en el sitio Snap?

¡No tengas miedo! Pónte en contacto con nosotros. Rellena este formulario y te llamarán dentro de 24h.

¿Cómo hace Snap para limpiar el aire sin usar ningún filtro?

Snap es capaz de asegurar un reciclaje completo del aire gracias a sus sensores que detectan de manera continua la calidad, la humedad y la temperatura expulsándola del ambiente en los que se encuentra a través de la fuerza de aspiración de su motor.

¿En cuáles términos Snap garantiza que no haya pérdida de calor durante la fase de aspiración?

Con respecto al confort térmico es importante saber que la primera vez que se enciende, y en cada momento, Snap está recibiendo. Aprende, es decir, conoce su ambiente a través de detecciones permanentes realizadas por sus sensores (calidad, humedad y temperatura del aire). De esta manera, es capaz de definir una "situación ideal» que representa su estandar de referencia y para optimizar la extracción de aire según todos los parámetros, y también la temperatura interna medida, limitando de esta manera el desperdicio de energía.

¿Snap está certificada con el protocolo Apple Homekit?

No, actualmente Snap no está certificada con este tipo de protocolo.

¿La aplicación puede manejar más de un Snap al mismo tiempo?

La aplicación es capaz de gestionar hasta 10 Snap al mismo tiempo.
Y además la opción "crear grupo" puede controlar en el mismo momento más Snap para activar o desactivar la misma función en todos los dispositivos.
Un visto verde o rojo te notificará si todos los Snap del Grupo están trabajando con sincronización en complaciendo tus comandos o si uno de los Snap se desenganchó del grupo porque gestionado por otro usuario o por cualquier mal funcionamiento. Ten en cuenta que esta función se activa exclusivamente a través de la App.
Sin embargo, se recomienda llevar a cabo una comprobación preliminar sobre el número de conexiones simultáneas que su red wifi es capaz de soportar.

¿Se puede instalar Snap sobre vidrio?

Snap está diseñado para colocarse en la pared y por ahora no se prevé la posibilidad de colocarse sobre vidrio.

¿Cuál es la longitud del cable de alimentación para la instalación?

El cable suministrado tiene una longitud de 2 m se conecta a la red eléctrica a través de un enchufe Schuko.

¿Snap está equipado con cierre automático para evitar la entrada de aire desde el exterior cuando se encuentra en modo de espera?

Sí, Snap está equipado con una válvula de no retorno que tiene la función de impedir la entrada de aire desde el exterior. Se recuerda que en la fase de instalación se tienen que quitar las etiquetas colocadas en las aletas del ventilador con el fin de permitir un correcto funcionamiento de la misma.

¿Se puede instalar Snap en la pared vertical detrás de la encimera para reemplazar la campana?

Snap no es una campana y sería incorrecto presentarla como tal, es un sistema de aspiración que, gracias a los sensores, interviene en caso de contaminación del aire y aumento de los vapores producidos durante la cocción convirtiéndose en un apoyo muy valioso para la campana misma. Por esta razón Snap no debe montarse cerca de la encimera, pero por lo menos a unos 1,5 metros de la misma.

¿Se puede instalar Snap en el techo?

Snap se puede instalar en el techo, tenga en cuenta que si se instala sobre las tuberías internas, podría perder parte de su eficacia, por ejemplo, en tubos de 10 metros hasta un máximo del 30% de su efectividad.

¿Se puede instalar Snap en la ducha o en el techo que la sostiene?

Snap se puede instalar en el techo, pero no dentro de la cabina de la ducha, donde las salpicaduras podrían comprometer el correcto funcionamiento.

¿Se puede instalar Snap sobre un orificio superior a 120 mm de diámetro?

La aplicación de Snap sobre un orificio más grande, hasta 160 mm, no crea ningún problema desde el punto de vista funcional. Si es posible se le aconseja conectar la salida de Snap, conectada directamente al exterior con un tubo de 120 mm (colocado dentro del orificio de 160 mm) con el fin de optimizar el flujo de aire que sale del motor.
En cualquier caso, el posicionamiento de los orificios de fijación de los bloques requiere una instalación más precisa ya que debería centrar perfectamente la distancia entre ejes del transportador de 120 mm con el orificio disponible.

¿Se puede instalar Snap sobre un orificio mas chico de 120 mm de diámetro?

La reducción del diámetro de salida de 120 mm a 100 mm es posible, pero no se recomienda. A pesar de que Snap mantenga la capacidad de monitorear y aspirar el aire cuando sea necesario, este tipo de instalación conlleva una reducción del rendimiento de Snap en términos de potencia y un probable aumento del nivel de ruido.

¿Se puede utilizar el orificio de aireación existente en las habitaciones para instalar Snap?

El orificio de aireación (entrada de aire en la habitación) no se debe aparatos instalados (hornallas a gas/metano o parecidas) por lo tanto no puede usrase para instalar Snap; Por lo general, estos orificios se colocan en la parte inferior, pero a veces también se los encuentra en la parte superior, por lo tanto tenga cuidado y no obstruya estos orificios de ventilación.
De lo contrario si hay otros orificios demás (para la salida de aire) estos se pueden utilizar para instalar SNAP.

¿Qué papel tiene el sensor de temperatura? ¿Cómo funciona?

El sensor de temperatura se utiliza para detectar la misma como parámetro útil colocado en el interior del algoritmo de funcionamiento y por lo tanto de aspiración con el fin de reducir la dispersión de calor hacia el exterior.

¿Qué papel tiene el sensor de humedad? ¿Cómo funciona?

El sensor de humedad mantiene bajo control la humedad producida en exceso por los vapores de cocción u otras actividades. Activa el motor en aspiración con el fin de reducir la aparición de bacterias y moho sensibles a los hambientes con mucha humedad.
El usuario no tiene la posibilidad de definir los umbrales. Los umbrales están configurados de fábrica para permitir a Snap un funcionamiento inmediato. Sin embargo, es importante saber que desde el primer momento en que entra en función, y en cada momento Snap está listo para recibir información. Aprende, es decir, conoce el ambiente en el que fue instalado a través de detecciones permanentes realizadas por sus sensores y redefine continuamente los umbrales y los algoritmos de funcionamiento de todos los parámetros, garantizando así una acción adaptada a las necesidades específicas de aquel ambiente.

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