FAQ - Devoluciones

Tiene 14 días laborables desde la recepción del paquete para decidir si se queda o devuelve los artículos que ha pedido.

Para devolver sus compras, introduzca el número del pedido y la dirección de correo electrónico para la compra en un formulario específico en nuestro sitio web. Después, siga el procedimiento indicado para recibir el resultado de su solicitud.

Si se acepta la devolución, los gastos de envío para devolver mercancías correrán a su cargo.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado de conservación y con una copia de la nota de venta dentro del embalaje. Haga el envío a través de una empresa de mensajería de confianza o del servicio de correos.

Tras la recepción del paquete, en un plazo de 14 días laborables procederemos al reembolso del precio facturado de los artículos devueltos utilizando la misma modalidad de pago empleada durante la compra.

Sí, puede hacer un nuevo pedido en nuestra tienda en línea en cualquier momento, incluso si acaba de hacer una devolución.

Sí, para cambiar un artículo primero se debe hacer una devolución siguiendo el procedimiento de derecho de devolución. Después, puede hacer un nuevo pedido en nuestra tienda en línea para el artículo que desee recibir a cambio.

La mercancía recibida por derecho de devolución se reembolsará siguiendo el procedimiento indicado en el artículo específico al derecho de devolución en nuestro sitio web.