Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour décider de garder ou de retourner les articles de votre commande.
Pour retourner vos achats, indiquez le numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat dans le formulaire disponible sur notre site. Suivez ensuite la procédure indiquée pour recevoir le résultat de votre demande.
Si votre retour est accepté, vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de la marchandise.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, et accompagnés d'une copie de la note de vente à l'intérieur de l'emballage. Confiez l'envoi à un coursier de confiance ou à la poste.
A réception du colis, dans un délai de 14 jours ouvrés nous rembourserons le prix facturé des articles retournés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Oui, vous pouvez à tout moment passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne, même si vous venez d'effectuer un retour.
Oui, pour remplacer un article, vous devez au préalable effectuer un retour en suivant la procédure de droit de rétractation. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne pour l'article que vous souhaitez recevoir en remplacement.
Les marchandises retournées pour le droit de rétractation seront remboursées selon la procédure indiquée dans l'article dédié au droit de rétractation sur notre site.