FAQ - Техническая поддержка

Модель каждого изделия указана на этикетке с характеристиками. На этикетке имеется 12-значный код, начинающийся с «208», и называемый 12NC.

12NC — это 12-значный номер, начинающийся с «208», который можно найти на этикетке с характеристиками изделия. Данный код необходим для идентификации модели вытяжки, заказа фильтров, аксессуаров и/или запасных частей, а также для обращения за технической помощью. Для вытяжек обычно необходимо снять алюминиевые фильтрующие решетки, чтобы найти этикетку. На изделиях NikolaTesla и индукционных варочных панелях этикетку можно найти под изделием. В духовых и винных шкафах, напротив, этикетку можно увидеть, открыв дверцу. В некоторых моделях этикетка с характеристиками также продублирована в документации к изделию.

Если этикетка повреждена или ее трудно прочитать, приложите ее фотографию к форме в разделе «Свяжитесь с нами». Мы постараемся восстановить данные об изделии, необходимые для решения вашего запроса.

Продукцию Elica можно найти в лучших торговых точках. Контактные данные ближайшей к вам торговой точки вы можете найти ЗДЕСЬ.

Невозможно приобрести продукцию непосредственно у производителя. Однако у компании Elica есть обширная сеть дистрибьюторов, расположенных по всей стране. Контактные данные ближайшего к вам пункта продаж вы найдете ЗДЕСЬ.

Запасные части, аксессуары и фильтры можно приобрести в Elica Shop.

Чтобы обеспечить безупречные результаты и качественную работу оборудования, компания Elica предлагает вам использовать только оригинальные запасные части и аксессуары. Надежность, высокая производительность и безопасность могут быть гарантированы только при использовании оригинальных качественных запасных частей и аксессуаров, разработанных и изготовленных в соответствии со строгими критериями производства. Использование только оригинальных запасных частей и аксессуаров от компании-производителя Elica поможет вам поддерживать высокую производительность продукции Elica в течение долгого времени.

На все изделия Elica предоставляется гарантия сроком на 24 месяца. Условия гарантии указаны внутри каждого изделия. Кроме того, гарантию можно продлить, зарегистрировав изделие в течение 90 дней с момента покупки

Буклет для каждого продукта доступен в разделе загрузки в соответствующем листе продукта. Если данное руководство отсутствует, вы можете запросить его, заполнив форму в разделе «Свяжитесь с нами».