Informação do produto

1. Como posso identificar o produto que tenho em casa?

O modelo de cada produto está indicado na placa de identificação. Há um código de 12 dígitos na placa que começa com “208”, chamado 12NC. Normalmente, é necessário remover a grade do filtro em alumínio para acessar a etiqueta de identificação. No entanto, em alguns modelos, a etiqueta de identificação está também duplicada na documentação do produto.

2. O que é 12NC e onde está?

É um número de 12 dígitos que começa com 208 e se encontra na placa de identificação do produto. Este código é essencial para identificar o modelo do exaustor, encomendar filtros, acessórios e/ou peças sobressalentes, bem como solicitar a intervenção do serviço técnico.

3. O que devo fazer se a placa de identificação não estiver mais legível?

Se a placa de identificação se deteriorar ou for difícil de ler, anexar uma foto dela ao formulário na seção Fale conosco. Tentaremos recuperar os dados necessários do produto para resolver o pedido.

Uso do produto

1. Qual é a diferença entre a versão aspirante e a versão filtrante?

Os exaustores Elica podem ser instalados em 2 versões diferentes:

  • O exaustor ASPIRANTE expele o ar para fora da casa. É o tipo mais comum, enquanto garante alto desempenho, alta taxa de fluxo e mínimo ruído.
  • A versão FILTRANTE remove os odores desagradáveis através de um filtro especial e reintroduz o ar na cozinha. Este tipo é adequado em situações em que não haja orifício de saída, evitando a dispersão externa do calor.

 

ASPIRANTE

 

 

FILTRANTE

 

2. Que tipo de tubo de canalização preciso usar para obter a melhor performance?

A escolha do tubo de canalização depende do tipo de configuração requerida para a cozinha. Recomendamos usar:

  • um tubo de canalização flexível para uma saída direta.
  • um tubo de canalização rígido para uma seção curta ou se houver curvas. Este tipo de duto produz menos ruído do que os dutos flexíveis ou ondulados.

Para obter uma ótima performance é necessário um tubo de canalização com um diâmetro idêntico aquele da saída do exaustor. Se isso não for possível, recomendamos uma redução máxima de 20% no diâmetro do tubo. Tubos de canalização com diâmetros reduzidos com mais de 20% do diâmetro do furo de saída do exaustor, causam um impacto negativo na taxa de fluxo e no nível de ruído do exaustor. Alguns modelos não aceitam reduções, portanto, recomendamos verificar o manual do produto para ver se isso é possível.

3. É recomendável o uso de uma versão aspirante ou filtrante?

A Elica recomenda a instalação da versão aspirante do exaustor, porque garante melhor desempenho, alta vazão e baixos níveis de ruído. Apenas nos casos em que não seja possível instalar uma tubagem para expulsar o ar para o exterior do ambiente por motivos logísticos e de espaço (por exemplo, onde não há orifício de saída), assim, neste caso, instalar ou transformar o exaustor em versão filtrante.

4. É possível converter a instalação de uma versão do exaustor para outra?

A maioria dos exaustores Elica pode ser convertida de aspirante em filtrante e vice-versa. Para converter corretamente o exaustor, verificar sempre o manual de instruções e adquirir os acessórios necessários. Se desejar saber se o seu exaustor é convertível, escreva-nos através do formulário da seção Fale conosco indicando o 12NC do exaustor em questão.

Peças de reposição, filtros e acessórios

1. Com qual frequência devem ser substituídos os filtros de carbono?

É necessário substituir o filtro de carbono regularmente quando o exaustor for usado na configuração de filtragem. Cada filtro foi desenvolvido especificamente para maximizar a capacidade de purificação do ar. Recomendamos a substituição do filtro de carbono a cada 3-4 meses para garantir que o exaustor funcione perfeitamente.

2. Qual é a diferença entre filtros de carbono padrão e filtros longa vida?

Os filtros de carbono padrão são descartáveis e duram de 3 a 4 meses. Os filtros longa vida, por outro lado, duram 3 anos. Para mantê-los corretamente, devem ser lavados a cada 2-3 meses na máquina de lavar louça a 65° ou à mão com água quente e detergente neutro e, a seguir, secados no forno a 100° por 10 minutos.

3. Como limpar os filtros de gordura?

A limpeza do filtro anti-gordura garante uma boa manutenção do sistema de filtragem do exaustor e garante uma durabilidade a longo prazo e um funcionamento correto do exaustor. O filtro anti-gordura deve ser lavado à mão ou na máquina de lavar louça (a baixa temperatura) com detergentes neutros (ciclo curto). O filtro deve ser lavado pelo menos uma vez por mês e de acordo com suas necessidades individuais. Também recomendamos substituí-lo periodicamente para melhorar a capacidade de capturar a gordura. Verificar sempre como lavar o filtro no manual de instruções do produto.

4. O que fazer se os filtros de alumínio perderem a cor após a lavagem?

O filtro de gordura pode descolorir após ser lavado na máquina de lavar louça, mas suas características de filtragem e desempenho não são afetos de forma alguma.

5. O que fazer se não conseguir instalar um filtro de carbono?

Instalar um filtro de carbono é normalmente uma operação muito rápida e simples. Todas as informações estão descritas no manual de instalação do produto. Se você perdeu o manual de instalação, pode baixá-lo diretamente da ficha técnica do seu modelo de exaustor.

6. Se eu não trocar o filtro de carbono regularmente, meu exaustor ficará danificado?

O filtro de carbono garante que o ar viciado gerado durante o cozimento na cozinha seja limpo regularmente. O filtro de carbono tem um ciclo de vida específico. Com o passar do tempo, as partículas de gordura que se acumulam, podem bloquear a passagem do ar, fazendo com que o processo de filtragem se torne menos eficiente e o motor mais ruidoso. O carvão ativado vegetal captura odores desagradáveis, partículas e substâncias indesejadas antes de reintroduzir o ar filtrado em sua cozinha. Substituir o filtro de carbono regularmente é necessário quando o exaustor é usado na configuração de filtragem. É necessário substituir o filtro de carbono regularmente quando o exaustor for usado na configuração de filtragem.

7. Por que é importante usar peças sobressalentes originais Elica?

Para garantir os melhores resultados e uma utilização livre de qualquer problema, a Elica recomenda que se utilize apenas peças sobressalentes e acessórios originais. A fiabilidade, o desempenho e a segurança devem ser acompanhados pela qualidade das peças sobressalentes e acessórios desenvolvidos e fabricados segundo rigorosos critérios de produção que só a empresa-mãe pode garantir, ajudando assim a manter a elevada performance dos produtos Elica a longo prazo.

8. Como posso limpar o exaustor e obter os melhores resultados?

O exaustor deve ser limpo com produtos neutros (pH 7) que não sejam alcalinos nem ácidos. Verifique se não há componentes prejudiciais, como carbonato di sódio, amônia, cloro ou ácido no produto de limpeza. Se o exaustor for de aço, é importante ter cuidado com o tipo de produto de limpeza que for adquirir, pois a presença das substâncias acima mencionadas pode prejudicar o aço, causando manchas ou máculas de ferrugem. O exaustor deve ser limpo regularmente, tanto interna quanto externamente, de acordo com as instruções de manutenção. O não cumprimento das regras de limpeza do exaustor, bem como a substituição e limpeza do filtro e acessórios, pode causar perigo de incêndio.

9. Como posso saber se o meu exaustor pode ser usado com um controle remoto?

Para saber se o seu exaustor pode ser utilizado com um controle remoto, preencha o formulário na seção Fale conosco. Para descobrir a compatibilidade entre produtos e acessórios, é essencial fornecer o código 12NC do exaustor. Este é um número de 12 dígitos que começa com 208 e encontra-se na placa de identificação do produto. No entanto, a compatibilidade, também vem especificada no manual de uso e manutenção de todos os produtos.

Suporte técnico do produto

1. Quanto tempo dura a garantia dos produtos Elica?

Todos os produtos Elica são fornecidos com uma garantia legal de 24 meses. Os termos e condições da garantia são indicados em cada produto.

2. Como faço um teste do exaustor aspirante?

O teste aspirante é realizado verificando a saída de ar na parte superior do exaustor: basta remover o tubo de conduta e deixar o ar sair livremente ligando o exaustor e variando a velocidade. Se o ar for aspirado, o exaustor está funcionando corretamente.

3. O que devo fazer se o exaustor não aspirar o ar?

Os exaustores Elica podem ser instalados na versão aspirante ou filtrante.

Se o exaustor for instalado na modalidade de aspiração, os fumos serão expelidos diretamente para o exterior da casa através do tubo de canalização. Para garantir que a modalidade de aspiração funcione corretamente, sugerimos que venham observadas as seguintes indicações:

  • Usar um tubo de canalização com o menor comprimento necessário.
  • Usar um tubo de canalização com o menor número de curvas possíveis (ângulo de curvatura máximo: 90°).
  • Evitar mudanças drásticas no diâmetro do tubo de canalização.

No entanto, se o exaustor for instalado na modalidade filtrante, basta instalar um filtro de carbono no respectivo compartimento. O filtro de carvão permite que o ar do exaustor seja purificado e reintroduzido no ambiente sem que seja necessário expeli-lo. É imprescindível fazer a manutenção periódica do filtro de carbono.

4. Quais informações eu preciso saber para solicitar suporte técnico para o exaustor?

Recomendamos entrar em contato com o associado de serviço da sua área e fornecer o código 12NC e o número de série do produto quando for requerido do suporte técnico. Ambos os números podem ser encontrados na placa de identificação do produto.

5. Perdi o manual do produto, como posso obter outro?

O manual para cada exaustor está disponível no site elica.com, na respectiva ficha técnica do produto. Caso não esteja presente, é possível solicitá-lo preenchendo o formulário na seção Fale conosco.

6. Há uma luz indicadora piscando no exaustor. Quem devo contatar?

A maioria dos produtos Elica possui um sistema de sinalização quando os filtros estão saturados. Quando o sinal estiver ativo (LED/s piscando), os filtros devem ser limpos e deve ser feito um reset conforme indicado no manual de instruções. Se você limpar os filtros e não realizar a reinicialização, a luz indicadora continuará a piscar. Neste caso, recomendamos consultar o manual de instruções e executar a operação de reinicialização ou entrar em contato com o associado de serviço da sua área. Para uma correta manutenção, a Elica recomenda limpar os filtros anti-gordura a cada 40 horas de uso. Já no que diz respeito aos filtros de carvão, a Elica sugere substituí-los a cada 160 horas de uso ou a cada 3-4 meses (limpá-los em caso de filtros Long-Life).

7. O exaustor parece estar vibrando. O que posso verificar?

É importante entender se é uma vibração mecânica ou eletrônica. Favor contatar o associado de serviço da sua área e comunicar o código 12NC do produto e a data de compra ao operador.

8. É obrigatório o uso de defletor ou válvula anti-retorno de fumos?

A válvula anti-retorno de fumos é recomendável somente para a versão de exaustor aspirante com canalização para uma chaminé comunitária para evitar o retorno de odores de outras casas. Se possível, o exaustor deve ter sempre um duto dedicado e não deve ser conectado a uma chaminé comunitária. Se desejar solicitar um defletor ou uma válvula anti-retorno de fumos, pode fazê-lo preenchendo o formulário na seção Fale conosco. A válvula anti-retorno de fumos deve estar livre de obstruções e instalada corretamente para evitar um aumento no ruído e diminuição no desempenho do produto.

9. Porque o meu exaustor produz gotas que caem na placa?

Se você tiver um fogão elétrico ou de indução, é normal que a condensação se transforme em gotas. Este fenômeno não ocorre normalmente no caso de fogões a gás, pois o gás aquece tanto a panela quanto o ar ao redor. Como o exaustor também aquece, os vapores sobem e se encontram com um corpo quente, o que faz com que evaporem. As placas de indução, por outro lado, aquecem a panela, mas não o ar ao redor; portanto, quando os vapores sobem, eles encontram um corpo frio, que transforma os vapores em gotículas, que então caem sobre o fogão. A condensação é, de qualquer modo, um fenômeno natural. Aconselhamos liguar o exaustor uns 5-10 minutos antes de começar a cozinhar e desliguá-lo somente após uns 10-15 minutos haver terminado a cozedura.

Compra de produtos

1. Onde posso ver os produtos?

Os produtos Elica estão em exposição nas principais lojas. Você pode encontrar o endereço e os dados de contato da loja mais próxima de você no seguinte link:
https://elica.com/BR-pt/distribuicao.

2. O distribuidor mais próximo está longe. Posso comprar os produtos diretamente?

Não é possível adquirir os produtos diretamente do fabricante. No entanto, a Elica possui uma ampla rede de distribuidores localizados em toda a Itália. Você pode encontrar o endereço e os dados de contato da loja mais próxima de você no seguinte link:
https://elica.com/BR-pt/distribuicao.

3. Como posso comprar peças de reposição e acessórios?

Peças sobressalentes, acessórios e filtros podem ser adquiridos no seguinte link:
https://elica.com/BR-pt/distribuicao.

4. Como posso ver os produtos do catálogo?

Você pode visualizar todos os produtos Elica acessando os seguintes links:

Instalação

1. É fornecido um gabarito de perfuração para todos os modelos?

Nem todos os modelos de exaustor Elica são vendidos com o gabarito de furação dentro da embalagem. Se você deseja saber se um determinado modelo possui um gabarito ou deseja solicitar um em particular, preencha o formulário na seção Fale conosco, fornecendo o código de 12 dígitos que começa com “208”, indicado na placa de identificação dentro do produto ou o código PRF que você pode encontrar no catálogo ou no site www.elica.com na seção de produtos.

2. Adquiri um exaustor e gostaria de fazer os orifícios de fixação com antecedência. Posso solicitar o manual e o gabarito de perfuração?

O gabarito de perfuração já vem incluso na embalagem dos exaustores, mas somente para aqueles produtos que já são destinados de fábrica. Para solicitar um gabarito com antecedência, preencha o formulário na seção Suporte, fornecendo o código de 12 dígitos que começa com “208”, indicado na placa de identificação dentro do produto ou o código PRF que você encontra no catálogo ou no site www.elica.com, na seção de produtos. Verifique as medidas indicadas no documento e a escala pertinente antes de imprimi-lo.

3. Posso diminuir o orifício de saída dos fumos?

O diâmetro do orifício de saída nunca deve ser reduzido em mais de 20% do diâmetro original. Reduzi-lo em mais de 20%, diminuirá significativamente o desempenho do exaustor e aumentará o nível de ruído. Por exemplo, se o furo de saída for 150 mm, a seção pode ser reduzida, no máximo, para 125 mm. Se o orifício de saída for 125 mm, pode ser reduzido para 100 mm.

Em alguns modelos não é possível reduzir o diâmetro do orifício de saída dos fumos, por isso, recomendamos consultar as indicações do manual que pode descarregar do site da Elica, na ficha técnica do respectivo modelo.

4. Adquiri um exaustor tipo ilha. O tubo de descarga pode ser instalado lateralmente?

Neste caso, para obter um aspecto estético atrativo, deve ser efetuada uma modificação para criar um teto falso que permita um desvio parcial da conduta superior. Quaisquer alterações no produto, anularão a garantia legal. É importante seguir os passos indicados no manual para garantir a instalação correta.

5. Comprei um exaustor aspirante. Devo fazer um orifício de saída na parte superior do ambiente?

O orifício de ventilação para a versão aspirante não é necessário, porque o tubo de duto do exaustor funciona tal qual o orifício exigido por lei. Se houver uma válvula anti-retorno de fumos no exaustor, o orifício é necessário, pois a norma exige que haja sempre uma saída externa para evitar o acúmulo de dióxidos nocivos. Antes de instalar o exaustor, é necessário baixar os dados técnicos para conhecer as informações técnicas do produto.

6. Se, por exigência de instalação, tiver que posicionar o exaustor abaixo do indicado no manual de instruções, a garantia ainda será válida?

Posicionar o exaustor a uma altura inferior àquela indicada no manual de instruções anulará a garantia e colocará em risco a segurança do usuário, pois certas condições de segurança podem ser perdidas. Além disso, se as instruções de instalação da placa de fogão indicarem uma distância maior, isso deve ser levado em consideração.