De standaard leveringstijden zijn 3-5 werkdagen. Voor internationale of verzendingen naar veraf gelegen plaatsen kan dit variëren.
U kunt het verzendingsadres wijzigen binnen de 24 uren na de plaatsing van de bestelling, maar u dient hiervoor contact op te nemen met de klantenservice.
Verzending HOME (Standaard) Producten verzonden in Italië worden bij benadering binnen 2 tot 3 werkdagen vanaf de verzending geleverd. Producten die naar landen van de Europese Gemeenschap worden verzonden, worden binnen 3 tot 5 werkdagen vanaf de verzending geleverd. Voor bestemmingen buiten de EG vindt de levering gemiddeld binnen 7 tot 8 werkdagen vanaf de verzending plaats. Verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
Bestellingen die na 15:00 op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende maandag verzonden. In het hoogseizoen of tijdens de uitverkoopperiode (solden) kan de beschikbaarheid van deze optie wijzigen.
Op de Italiaanse markt probeert de koerier drie keer te leveren op het vermelde adres. Voor internationale leveringen geldt slechts één poging.
Als u afwezig bent, laat de koerier een bericht "levering mislukt" achter, waarna hij tot drie keer in het totaal opnieuw probeert te leveren. Het is met andere woorden belangrijk dat u een adres opgeeft waar iemand het pak kan ontvangen.
De levering omvat het transport tot op het vermelde adres. Alle leveringsactiviteiten worden uitgevoerd door ervaren koeriers en u wordt gewaarschuwd als de levering mislukt.