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Anwendung des Produkts

1. Was kann ich tun, wenn meine Dunstabzugshaube nicht absaugt?

Zunächst muss festgestellt werden, ob die Dunstabzugshaube im Umluft- oder im Abluftmodus läuft. Wird sie im Umluftmodus verwendet, reinigt die Haube die Dämpfe von den Gerüchen, die beim Kochen entstehen, und ein Großteil dieser Dämpfe wird dann wieder in den Raum zurückgeleitet. Wird sie im Abluftmodus verwendet, werden sowohl die Gerüche als auch die Dämpfe ins Freie geleitet. Um richtig zu funktionieren müssen also folgende Hinweise unbedingt beachtet werden:-    Der Durchmesser des Lochs für die Abluft darf höchstens um bis zu 20% reduziert werden,-    die Leitungsrohre sollten so wenig Kurven wie möglich aufweisen;-    wenn möglich sollte eine zu kurze Rohrleitung vermieden werden;-    am Ende der Rohrleitung (wenn diese in der Wand und nicht im Dach endet) muss ein Insektenschutznetz angebracht werden. Es sollten möglichst keine Abdeckgitter mit festen Lamellen verwendet werden, da diese die Leistungen um bis zu 50% reduzieren können.

2. Wie erfolgt die Abzugsprüfung?

Die Abzugsprüfung erfolgt über die Kontrolle des Luftaustritts im oberen Bereich der Dunstabzugshaube. Hierzu einfach das Rohr abnehmen, den Austritt frei lassen und die Haube einschalten. Tritt Luft aus, funktioniert die Dunstabzugshaube, die schlechten Leistungen sind also eventuell auf Installationsprobleme zurückzuführen.

3. Welche Rohre muss ich verwenden, um die bestmöglichen Leistungen zu erzielen?

Die Auswahl der Rohrleitungen hängt von der für die Küche notwendige Konfiguration ab. Wir empfehlen:-    eine flexible Rohrleitung bei direktem Austritt;-    eine steife Rohrleitung wenn Reduzierungen und eine oder mehrere Kurven verwendet werden müssen. In diesem Fall senkt die Rohrleitung auch das Geräusch, das normalerweise von dem ausziehbaren gerippten Rohr erzeugt wird.

4. Ich habe ein Loch von 80 mm, kann ich das Abluftrohr dennoch reduzieren?

Das Loch für die Abluft sollte nie um mehr als 20% des Originaldurchmessers reduziert werden. Zum Beispiel: beträgt der Auslass 150 mm, kann der Durchmesser auf bis zu 120 mm reduziert werden. Beträgt er 120 mm, kann er auf maximal 100 mm reduziert werden, beträgt er 100 mm, kann er auf maximal 80 mm reduziert werden.Eine Reduzierung von mehr als 20% hat eine bedeutende negative Auswirkung auf die Leistungen und erhöht den Geräuschpegel.

5. Empfehlen Sie eine Dunstabzugshaube mit Umluft oder mit Abluft?

Wird sie im Umluftmodus verwendet, reinigt die Haube die Dämpfe von den Gerüchen, die beim Kochen entstehen, und ein Großteil dieser Dämpfe wird dann wieder in den Raum zurückgeleitet. Wird sie im Umluftmodus verwendet, werden Gerüche und Dämpfe nach außen abgeleitet: wenn dies möglich ist, ist die Umluft-Abzugshaube immer die leistungsfähigere Variante und damit vorzuziehen.

6. Was muss ich tun, wenn sich die Farbe der Aluminiumfilter nach der Wäsche in der Spülmaschine verändert hat?

In der Gebrauchsanleitung wird genau angegeben, ob der Filter der Dunstabzugshaube in der Spülmaschine gewaschen werden kann oder nicht. Zwar kann die Wäsche das Aussehen des Filters verändern, hat aber keinen Einfluss auf die Filterfähigkeit.

7. Ich habe eine Dunstabzugshaube mit Inselmontage gekauft, kann ich das Abzugsrohr seitlich anbringen?

In diesem Fall empfehlen wir, auch um dem ästhetischen Aspekt gerecht zu werden, das Einziehen einer Zwischendecke, in der der Kamin untergebracht und auch teilweise seitlich herausgeführt werden kann.

8. Was muss ich tun, wenn es mir nicht gelingt, den Aktivkohlefilter einzubauen?

In der Gebrauchsanleitung der Dunstabzugshaube Elica sind Abbildungen enthalten, die den richtigen Einbau des Filters genau zeigen.

9. Wie kann ich die Dunstabzugshaube am besten reinigen?

Für die Reinigung der Dunstabzugshaube sollten nur neutrale (PH7), also weder basische noch säurehaltige Produkte verwendet werden: prüfen Sie unbedingt, dass die Produkte keine schädlichen Substanzen wie Laugen, Ammoniak, Chlor oder Säuren enthalten.Bei Dunstabzugshauben aus Stahl muss besonders auf das Produkt geachtet werden, denn die oben genannten Substanzen können den Stahl angreifen und Flecken oder Roststellen verursachen.Aus diesem Grund hat Elica eine spezifische Reinigungslinie entwickelt: E-Clean. Die Produktreihe E-Clean umfasst spezifische Reinigungsmittel für Dunstabzugshauben aus Stahl und Glas sowie ein Mehrzwecktuch. Alle Produkte der Linie E-Clean können auf der Webseite myelica.com bestellt werden.

10. Ich verwende meine Dunstabzugshaube im Abzugsmodus, muss ich im oberen Raumbereich ein Belüftungsloch vorsehen?

Für die Abzugsversion ist kein Belüftungsloch notwendig, da die Kanalisierung der Dunstabzugshaube selbst für die vorgeschriebene Belüftung sorgt. Ist die Dunstabzugshaube mit einem Rückschlagventil ausgestattet, dann ist hingegen ein Belüftungsloch notwendig, da die Norm eine Belüftung nach außen vorschreibt, um gefährliche Kohlendioxidansammlungen zu vermeiden.

11. Wenn ich den Aktivkohlefilter nicht regelmäßig austausche, kann das der Dunstabzugshaube schaden?

Der Aktivkohlefilter sorgt für die notwendige Reinigung der gesättigten Luft, die beim Kochen entsteht. Der Aktivkohlefilter hat einen festgelegten Lebenszyklus: mit der Zeit verstopfen die gesammelten Fettpartikel den Durchfluss der Luft. Die Filterqualität wird immer schlechter und der Motor wird lauter. Wir empfehlen, den Aktivkohlefilter alle 3 Monate auszutauschen.

12. Gilt die Garantie weiterhin, auch wenn die Dunstabzugshaube aus konstruktionstechnischen Gründen niedriger angebracht wurde, als in der Gebrauchsanleitung vorgeschrieben?

Wird die Dunstabzugshaube in einer niedrigeren Position als vom Hersteller angegeben angebracht, verliert die Garantie ihre Wirksamkeit und stellt ein Sicherheitsrisiko für den Anwender dar, weil bestimmte Sicherheitsbedingungen nicht mehr bestehen.

Technischer Kundendienst für das Produkt

1. Ich habe das Gefühl, die Dunstabzugshaube vibriert, was sollte ich kontrollieren?

Zunächst sollte festgestellt werden, ob es sich um eine mechanische oder elektronische Vibration handelt. In den meisten Fällen wird die Vibration von einer schlecht ausgeführten Installation verursacht. Wenn nach einer Kontrolle das Problem fortbesteht, müssen Sie sich mit dem Kundendienst in Ihrer Nähe für weitere Kontrollen in Verbindung setzen.

2. Ich benötige eine Maßangabe, die im Katalog nicht enthalten ist.

Wenn das Maß im Abschnitt Produkte der Homepage von Elica nicht angegeben ist, kann es schriftlich in der Sparte KONTAKT angefordert werden.

3. Eine Kontrollleuchte blinkt, soll ich den Kundendienst anrufen?

Die meisten Produkte von Elica sind mit einem Anzeigesystem für gestättigte Filter ausgestattet (40 Betriebsstunden für Fettfilter und 160 Betriebsstunden für Aktivkohlefilter). Wenn sich diese Anzeige aktiviert (blinkende LED), müssen die Filter wie in der Gebrauchsanleitung gereinigt und ein Reset durchgeführt werden. Werden zwar die Filter gereinigt, aber der Reset wird nicht durchgeführt, blinkt die Anzeige einfach weiter. In diesem Fall konsultieren Sie die Gebrauchsanleitung und führen den Reset durch.

4. Was kann ich tun, wenn die Fernbedienung nach dem Austausch der Batterien nicht funktioniert?

Wenn es sich um den erstmaligen Gebrauch handelt, muss geprüft werden, ob der Synchronisierungsvorgang korrekt entsprechend der Anweisungen, die der Fernbedienung beiliegen, durchgeführt wurde. Ist die Fernbedienung bereits seit einiger Zeit in Gebrauch und die LED-Kontrollleuchten schalten sich ein, aber die Abzugshaube lässt sich dennoch nicht bedienen, dann setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Ihrer Umgebung in Verbindung.

5. Warum entstehen in meiner Dunstabzugshaube kleine Tropfen, die auf das Kochfeld fallen?

Wenn es sich um eine elektrisches oder Induktionskochfeld handelt, ist es normal, dass sich das Kondenswasser in Tropfen verwandelt.Dieses Phänomen entsteht bei Gaskochfeldern normalerweise nicht, da das Gas sowohl das Kochgeschirr als auch die umliegende Luft erhitzt. Mit der daraus folgenden Erhitzung der Dunstabzugshaube steigt der Dampf und trifft auf einen warmen Körper, auf dem er restlos verdampft. Ein Induktionskochfeld erhitzt das Kochgeschirr, aber nicht die umliegende Luft. Der hier aufsteigende Dampf trifft nun auf einen kalten Körper, verwandelt sich in Kondenswasser und so entstehen Tropfen, die auf das Kochfeld fallen.

Kauf von Zubehör und Dienstleistungen

1. Ich habe meine Dunstabzugshaube seit 8 Jahren und kann keine Ersatzteile finden.

Wir empfehlen, uns in der Sparte KONKAKT zu schreiben und die Daten auf dem silberfarbenen Typenschild auf der Innenseite des Produkts anzugeben. Sollte das Etikett beschädigt oder nicht mehr lesbar sein, können Sie ein Foto des Produkts einsenden und die gewünschten Ersatzteile angeben.

2. Ich benötige eine Reduzierung oder ein Dampfrückschlagventil.

Ein Rückschlagventil empfiehlt sich nur für eine Abzugshaube mit Kanalisierung in ein gemeinsames Abzugsrohr, um die Verbreitung von Gerüchen aus anderen Wohnungen zu vermeiden. Wenn möglich, sollte die Dunstabzugshaube immer an eine eigene Rohrleitung angeschlossen werden und nicht an ein gemeinsames Abzugsrohr. Eine Reduzierung oder ein Dampfrückschlagventil können Sie bei Ihrem Kundendienst vor Ort anfordern.

3. Wo kann ich die Produkte besichtigen?

Die Produkte von Elica sind in den besten Geschäften zu finden. Auf der Homepage elica.com können Sie die Geschäfte in Ihrer Nähe finden und sich über die ausgestellten Dunstabzugshauben informieren.

4. Der Händler ist sehr weit weg, kann ich auch direkt kaufen?

Es ist leider nicht möglich, die Produkte direkt beim Hersteller zu kaufen. Elica verfügt jedoch über ein sehr engmaschiges Händlernetz im ganzen Land. Setzen Sie sich einfach mit dem Händler in Ihrer Nähe in Verbindung und fragen Sie nach dem nächstgelegenen Geschäft.

5. Wie kann ich das Zubehör bestellen?

Das Originalzubehör von Elica können Sie direkt auf der Homepage www.myelica.com bestellen.

6. Wie kann ich Informationen zu einer Online-Bestellung bekommen?

Alle Informationen zu Ihren Online-Bestellungen können Sie in der Sparte KONKAKT bei uns erfragen.Elica sendet einen SMART ALERT an die angegebene E-Mail-Anschrift mit der Absendebestätigung des bestellten Materials und innerhalb von 24h erfolgt die Lieferung mit SDA-Kurier.

7. Kann ich Ersatzteile direkt bestellten?

Für den Kauf von Ersatzteilen empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst vor Ort zu wenden. Auf www.elica.com können Sie das nächstgelegene Kundendienstzentrum suchen.

Verschiedenes

1. Wie kann ich die Dunstabzugshaube, die ich im Haus habe, identifizieren?

Alle Dunstabzugshauben haben ein silberfarbenes Typenschild auf der Innenseite des Produkts mit dem Modell und einem 12-stelligen Code, der mit “208” beginnt. Dieser Code ist auch für die Identifizierung des Modells des technischen Filters und andere Ersatzteile sowie für Kundendiensteingriffe am Produkt unbedingt erforderlich.

2. Was kann ich tun, wenn das Typenschild nicht mehr lesbar ist?

Sollte das Etikett beschädigt oder nicht mehr lesbar sein, können Sie ein Foto des Produkts an die E-Mail-Anschrift consumercare@elica.com einsenden und die gewünschten Ersatzteile angeben.

3. Wird mit allen Modellen eine Bohrlochschablone mitgeliefert?

Nicht alle Modelle der Dunstabzugshauben von Elica werden mit einer Bohrlochschablone verkauft. Wenn Sie erfahren möchten, ob ein bestimmtes Modell eine Bohrschablone hat, schreiben Sie uns in der Sparte KONKAKT und geben Sie den auf dem silberfarbenen Typenschild auf der Innenseite des Produkts stehenden 12-stelligen Code, der mit “208” beginnt, an. 

4. Ich habe eine Dunstabzugshaube gekauft, die ich noch nicht erhalten haben, ich möchte aber schon die Befestigungslöcher vorbereiten. Kann ich die Bohrlochschablone anfordern?

Die Bohrschablone liegt in der Packung des Produkts bei, wenn das Produkt mit einer solchen ausgestattet ist. Ist ein bestimmtes Modell nicht mit einer Schablone ausgestattet, dann schreiben Sie uns in der Sparte KONKAKT.

5. Ich habe die Gebrauchsanleitung verloren, wie kann ich eine Neue bekommen?

Alle Gebrauchsanleitungen der Dunstabzugshauben sind auf der Homepage www.elica.com im PDF-Format herunterladbar. Sollte sie nicht vorhanden sein, dann schreiben Sie uns in der Sparte KONKAKT.