Garantia e serviços

"Comprometidos com a qualidade dos nossos Produtos e Serviços ao Cliente"

Garantía e Serviço

Se encontrar falha ou defeito no seu produto Elica, comunique-se conosco, os escutaremos e os apoiaremos para solucionarlo.

Consultar os termos da garantia.

GARANTÍA

Garantia limitada a dois (2) anos.
PARA OBTENER SERVICIO DENTRO DE GARANTIA.

O proprietário deverá apresentar a Nota Fiscal original da compra. Favor sempre guardá-la como garantia para receber os serviços dentro do prazo de garantia.

Dentro do período de dois (2) anos, após a compra, Elica fornecera gratuitamente, as peças e/ou componentes, assim como a mão de obra, a domicilio, para trocar todas e quaisquer peças que apresentarem defeitos de fabricação. Essa garantia não se aplica as peças e/ou componentes que apresentarem desgastes naturais, devido ao uso intensivo do produto.

¿O QUE A GARANTIA NÃO COBRE?
  • Danos ou falhas causadas por acidente ou atos de Deus, tais como Inundações, incêndios, terremotos, etc...
  • Danos ou falhas causadas por alteração no produto e/ou uso de peças não originais.
  • Danos ou falhas causadas durante o transporte, manuseio ou instalação.
  • Danos ou falhas causadas pelo uso inadequado pelo usuário.
  • Danos ou falhas causados por reparações e/ou manutenção da instalação elétrica, como fusíveis, disjuntores, etc...
  • Danos ou falhas causadas pelo uso inadequado do produto em ambiente não doméstico.
  • Custos de transporte devido a dúvidas quanto ao uso e/ou instalação do produto
  • Todas e quaisquer peças que apresentarem defeitos pelos desgastes naturais das mesmas.
  • Todos e quaisquer problemas ou danos causados pela inadequada manutenção, tais como uso de produtos abrasivos, corrosivos, etc...

Para quaisquer dúvidas e/ou esclarecimentos que se fizerem necessários ao adequado funcionamento do produto, favor entrar em contato nos guintes telefones:

Pais Compañia Contacto Servicio Tecnico Mail Contacto Servicio Tecnico Telefono Servicio Tecnico
Mexico Artexa Mexico S.A. DE C.V. Martin Melgoza mmelgoza@artexa.com +52.81.8625.5063
Ecuador DKOCINA Reinaldo Hidlago dkocina@uio.satnet.net +593.260.4890
Brasil LOFRA SUD AMERICA LTDA Carlos Fleischfresser carlos@lofra.com.br +41.3661.7006
Panama REPRESENTACIONES IDEALES S.A. Domingo Murzi dmurzi@repideales.com +507.392.3223 EXT 15
Colombia Sanicoc Juan David Rojas servicioalcliente@sanicoc.co (57) (1) 8934441 ext.105
Chile   Yoanis Flevaris yflevaris@hab.cl +569.5169.1864
Perù Montajes SA Khristian Baracho cdmontajes@hotmail.com +51.942.917.911
Guatemala EUROPA CUCINE Hugo Garcìa ventas1@eurocpa-cucine.com +50.2362.1455